Fraudeanalist (36u) – Klantcontact & Analyse

YoungCapital; Amsterdam; On-site; EUR 190,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon van €17,44

Volledige vergoeding van reiskosten

Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag

Maandelijkse internetvergoeding van €25,-

Extra toeslagen voor onregelmatige diensten

Job summary

YoungCapital in Amsterdam zoekt een fraudeanalist die verantwoordelijk is voor het signaleren en afhandelen van mogelijke fraude bij betaalmethoden. Jouw rol omvat het onderzoeken van verdachte transacties en het communiceren met klanten.

Je biedt ondersteuning via e-mail of telefoon en zorgt voor een goede klantbeleving. De functie vraagt om analytisch inzicht, sterke communicatieve vaardigheden, en flexibiliteit in werken.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 afgerond.
• Ervaring met klantcontact en plezier in telefonisch contact.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Bereidheid om te werken in wisselende diensten, inclusief avond- en weekenddiensten.
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het signaleren en beoordelen van mogelijke fraude.
• Onderzoeken van verdachte transacties en contact opnemen met klanten.
• Afhandelen van vragen van klanten over betalingen of fraudemeldingen.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Flexibiliteit

Probleemoplossend vermogen

Education

Mbo niveau 4

Job description

YoungCapital in Amsterdam zoekt een fraudeanalist die verantwoordelijk is voor het signaleren en afhandelen van mogelijke fraude bij betaalmethoden. Jouw rol omvat het onderzoeken van verdachte transacties en het communiceren met klanten.

Je biedt ondersteuning via e-mail of telefoon en zorgt voor een goede klantbeleving. De functie vraagt om analytisch inzicht, sterke communicatieve vaardigheden, en flexibiliteit in werken.