Fondsenwervingsdata-analist

Goede Doelen Nederland; Den Haag; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hivos zoekt een fondsenwervingsdata-analist die de Face-to-Face, Telemarketing en digitale fondsenwervingskanalen ondersteunt met data-gedreven inzichten. Je werkt nauw samen met F2F-, TM- en Digital Fundraisers om KPI’s te monitoren en prestatieverbeteringen te realiseren.

Je beheert budgetten, levert periodieke rapportages en dashboards, en onderhoudt relaties met externe bureaus en partners. Daarnaast implementeer je AVG/GDPR-vereisten en help je mee aan strategie- en ontwerp-ondersteuning

Formación

• Data-gedreven besluitvorming.
• Budgetbeheer en financiële planning.
• Samenwerken en teamgericht werken.
• Goede technische vaardigheden en kennis van CRM-systemen, dashboarding- en rapportagetools.
• Basiskennis van de AVG (GDPR) en relevante Nederlandse wet- en regelgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vaardigheden op het gebied van vormgeving en visuele communicatie.

Responsabilidades

• Beheer van fondsenwervingskanalen (F2F, TM en Digital).
• Monitoren van KPI’s en signaleren van kansen voor donorwerving, conversie en retentie.
• Ondersteunen van fondsenwervers bij contractonderhandelingen en coördineren met externe bureaus en fondsenwervingspartners.
• Rapportages en data-gedreven inzichten delen en toelichten aan externe partners.
• Onderhouden van goede werkrelaties met externe bureaus en partners.
• Ondersteunen van het budgetteringsproces voor de fondsenwervingskanalen.
• Monitoren van prestaties ten opzichte van budgetten en bijsturing aanbevelen.

Conocimientos

Data-gedreven besluitvorming

Budgetbeheer

Samenwerken

CRM-systemen en dashboards

AVG/GDPR kennis

Nederlandse taal (schriftelijk en mond

Vormgeving en visuele communicatie

Herramientas

Engage CRM-systeem

Dashboarding tools

Rapportagetools

Descripción del empleo

Hivos gelooft in moedige mensen. Samen met hen strijden we voor gelijkwaardige en inclusieve samenlevingen, en verzetten we ons tegen machtsmisbruik. We werken met activisten, journalisten, ondernemers, kunstenaars en innovatieve organisaties in meer dan veertig landen. Zij hebben de originele ideeën en het lef ze uit te voeren. Wij ondersteunen hen met kennis, contacten, geld en bescherming. Zo komen we samen op voor een vrije, eerlijke en duurzame wereld.

We gaan al meer dan vijftig jaar uit van de kracht van mensen en hun vermogen zélf hun leven vorm te geven. Ongeacht wat zij geloven of hoe zij zichzelf identificeren. De unieke verscheidenheid van mensen is waardevol en moet gekoesterd worden. Want, een leven in vrijheid en waardigheid, met respect voor elkaar en de planeet, leidt tot een groter individueel welzijn en een eerlijke en veerkrachtige samenleving. Tot op de dag van vandaag worden wij door deze overtuiging geïnspireerd en bepaalt het hoe wij naar de wereld kijken.

Hivos is in 1968 opgericht vanuit een humanistische overtuiging. Onze naam staat oorspronkelijk dan ook voor: Humanistisch Instituut voor Ontwikkelingssamenwerking. In het verzuilde Nederland van de jaren zestig, waren onze oprichters ervan overtuigd dat ontwikkelingssamenwerking seculier zou moeten zijn omdat echte samenwerking uitgaat van respect voor alle overtuigingen en alle religies.

Onze waarden

Mensen staan centraal in onze waarden. Wij geloven dat iedereen recht heeft op een vrij en waardig leven met gelijke kansen, en de mogelijkheid om invloed uit te oefenen op beslissingen die hun leven en omgeving raken.

Ben jij gepassioneerd over fondsenwerving en krijg je energie van het omzetten van data in waardevolle inzichten? Vind je het leuk om strategisch denken te combineren met hands-on analyses en samenwerking? Dan is dit misschien wel de perfecte functie voor jou.

Dit is een veelzijdige en dynamische rol waarin je fondsenwervingskanalen ondersteunt, financiële planningen opstelt, data analyseert, rapportages ontwikkelt, partners coördineert, CRM-processen beheert en waar nodig ook ondersteuning biedt bij ontwerp- en communicatiematerialen. Ben jij analytisch, proactief en gemotiveerd om met data een positieve maatschappelijke impact te realiseren? Dan komen wij graag met je in contact.

De Fondsenwervingsdata-analist vervult een veelzijdige rol binnen het fondsenwervingsteam. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van het beheer van de Face-to-Face (F2F), Telemarketing (TM) en digitale fondsenwervingskanalen, in nauwe samenwerking met de F2F-, TM- en Digital Fundraisers.

Je neemt het voortouw bij het beheren en plannen van budgetten en inkomsten voor deze kanalen, monitort de resultaten en voorspelt de impact op de gestelde doelstellingen. Daarnaast houd je toezicht op de totale inkomsten uit alle fondsenwervingskanalen, analyseer je donorverloop en verzorg je rapportages hierover.

Je hebt een scherp oog voor data, zoekt voortdurend naar mogelijkheden om strategieën te optimaliseren en weet verbanden te leggen die anderen mogelijk missen. Je ontwikkelt en past rapportages aan, levert doelgroepselecties voor campagnes en onderhoudt de afstemming met externe partners en interne collega’s.

De functie combineert ondersteuning van fondsenwervingskanalen, financiële planning, data-analyse, rapportage, partnercoördinatie, CRM-beheer en ontwerpgerelateerde ondersteuning.

Verantwoordelijkheden en taken

Beheer van fondsenwervingskanalen (F2F, TM en Digital)

• Ondersteunen bij het beheer en de optimalisatie van de Face-to-Face (F2F), Telemarketing (TM) en digitale fondsenwervingskanalen, in samenwerking met de betreffende fondsenwervers.
• Monitoren van de prestaties van de verschillende kanalen en kansen signaleren om donorwerving, conversie en retentie te verbeteren.
• Ondersteunen van de fondsenwervers bij contractonderhandelingen en coördineren met externe bureaus en fondsenwervingspartners om afgesproken doelstellingen en kwaliteitsnormen te behalen.
• Rapportages en data gedreven inzichten delen en toelichten aan externe partners om de kwaliteit van nieuwe donateurs te verbeteren.
• Onderhouden van goede werkrelaties met externe bureaus en partners.
• Ondersteunen van het budgetteringsproces voor de Face-to-Face-, Telemarketing- en digitale fondsenwervingskanalen, in samenwerking met de verantwoordelijke fondsenwervers.
• Monitoren van prestaties ten opzichte van budgetten en waar nodig aanbevelingen doen voor bijsturing.

Data-analyse, rapportage en inzichten

• Monitoren van KPI’s zoals donorwerving, donorbehoud, donorverloop (attrition) en de levenslange waarde van donateurs (lifetime value).
• Ontwikkelen, beheren en verbeteren van periodieke rapportages en dashboards over fondsenwervingsprestaties.
• Monitoren en rapporteren van de totale fondsenwervingsinkomsten over alle kanalen.
• Nauw samenwerken met kanaalspecialisten om donorsegmentatie te verbeteren en data gedreven optimalisaties in campagnes door te voeren.
• Bijdragen aan een cultuur van data gedreven besluitvorming binnen het fondsenwervingssteam.
• Afstemmen met externe datapartners om continu testen uit te voeren en data gedreven aanbevelingen te ontwikkelen.

CRM- en databeheer

• Voorbereiden, beheren en leveren van doelgroepselecties en data-extracties voor diverse fondsenwervingscampagnes.
• Implementeren van strategieën en wijzigingen om te voldoen aan de AVG (GDPR) en lokale wet- en regelgeving.
• Fungeren als primaire beheerder en key user van het Engage CRM-systeem en ervoor zorgen dat het systeem de fondsenwervingsactiviteiten optimaal ondersteunt.
• Testen van nieuwe systeemreleases en het team informeren over aankomende updates en wijzigingen.

Ontwerpondersteuning

• Ondersteunen van het team bij het ontwikkelen van ontwerpen voor merchandise, visuals, drukwerk en andere communicatiematerialen.

Organisatiebrede samenwerking

• Samenwerken met collega’s van communicatie, marketing, programma’s en fondsenwerving om campagnes en boodschappen goed op elkaar af te stemmen.
• Adviseren en ondersteunen bij fondsenwervingscampagnes in andere markten buiten Nederland.
• Bijdragen aan kennisdeling en samenwerking binnen internationale teams om fondsenwervingsresultaten verder te versterken.

Functie-eisen en profiel

Vaardigheden en competenties

• Data-gedreven besluitvorming.
• Budgetbeheer en financiële planning.
• Samenwerken en teamgericht werken.
• Goede technische vaardigheden en kennis van CRM-systemen, dashboarding- en rapportagetools.
• Basiskennis van de AVG (GDPR) en relevante Nederlandse wet- en regelgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vaardigheden op het gebied van vormgeving en visuele communicatie.

Technische vaardigheden