Flexibele On Site Support Medewerker IT

Opdracht Overheid; Tilburg; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Enexis zoekt een flexibele On Site Support-medewerker IT om lokale IT-ondersteuning te verzorgen op vestigingen in West- en Zuidoost-Brabant, waaronder Tilburg en Den Bosch. Je werkt vanuit Zwolle en bezoekt af en toe de Brabantse locaties voor team- en overlegmomenten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en -problemen, en pakt ICT-uitdagingen proactief aan. Je zorgt voor gebruiksklare werkplekken, installatie van software en onderhoud waar nodig.

Responsibilities

• De planning is afhankelijk van de afwezigheid van vaste collega's door verlof/training of ziekte.
• Het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op de vestigingen.
• Verantwoordelijk voor beschikbaarheid en continuïteit van systemen.
• Afhandeling van gebruikersmeldingen en logistieke werkzaamheden voor ICT-werkplekken en smartphones.
• Zorg voor een goed functionerende printeromgeving en NarrowCasting.
• Bijdragen aan verbetering van systemen en processen via documentatie en kennisdeling.
• Voorraadbeheer op verschillende locaties zodat IT-middelen bij defecten beschikbaar zijn.
• Beheer van vergaderruimtes, informatieschermen en fysieke werkplekken; deelnemen aan oplosteams bij verstoringen.

Skills

IT-support

Onsite support

Teamplayer

Job description

Flexibele On Site Support medewerker IT

De professional zet de schouders eronder met de collega's van Digital-Services, een essentieel onderdeel van de keten Digital Solutions en Support. Het team bestaat uit ongeveer 30 collega's, verdeeld over verschillende disciplines: Servicedesk, Onsite Support, Service Improvement en Service Development. Het grootste deel van het team werkt vanuit de locatie in Zwolle, waar de professional ook incidenteel te vinden zal zijn voor teambijeenkomsten, die eens per kwartaal plaatsvinden.

Als Medewerker Digital Services On site zorgt de professional voor IT ondersteuning op de locaties van Enexis in de regio West en Zuid-Oost Brabant. Dit werkgebied omvat Roosendaal, Tilburg, Den Bosch en Eindhoven. Medewerkers kunnen voor IT gerelateerde tickets bij de professional terecht en de professional zorgt ervoor dat zij z.s.m. weer up and running zijn!

De professional is het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vraagstukken en problemen op de vestigingen van Enexis. De professional zit vol ambities en grijpt (persoonlijke-)groeikansen met beide handen aan.

Zo gaat de professional deze uitdaging aanAls Allround medewerker Digital-services krijgt de professional energie van het onderzoeken en oplossen van ICT-uitdagingen die onze gebruikers op meerdere locaties ervaren. De professional zet zich in om de werkplekken gebruiksklaar te maken, software te installeren en onderhoud uit te voeren.

Dit zijn de verantwoordelijkheden van de professional:

• De planning is afhankelijk van de afwezigheid van onze vaste collega's in verband met verlof/ trainingen of ziekte.
• De professional is het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers op de vestigingen, waardoor een belangrijk onderdeel van de waardeketen wordt vervuld.
• De professional is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de systemen.
• De professional houdt zich bezig met de afhandeling van gebruikersmeldingen en logistieke werkzaamheden voor ICT-werkplekken en smartphones.
• De professional zorgt voor een goed functionerende printeromgeving en NarrowCasting.
• De professional draagt bij aan het verbeteren van systemen en processen door middel van documentatie en het opdoen van kennis bij de gebruikers zelf.
• De professional houdt de voorraad op peil op verschillende locaties om voldoende IT-middelen te hebben bij defecten of uitleveringen voor gebruikers.
• Het beheer van vergaderruimtes, informatieschermen, fysieke werkplekken en het participeren in (ad-hoc) oplosteams bij (productie)verstoringen behoort tot het takenpakket.

Zo pakt de professional het aan

We zoeken een enthousiaste en proactieve teamspeler met ambitie om op teamniveau mee te kunnen denken. Ziet de professional hiervoor kansen, dan zorgt de professional ervoor dat die ook worden benut. Bovendien schakelt de professional gemakkelijk met medewerkers en indirecte collega's.