First-Line Voice Engineer – Klantgerichte Telecom/IT

Yielder; Rijswijk; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Mobiele telefoon

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Trainingen in Yielder Academy

Job summary

Yielder in Rijswijk is op zoek naar een communicatief sterke medewerker voor klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt binnenkomende calls en tickets in een dynamische omgeving. Je lost eenvoudige problemen zelfstandig op en zorgt voor een goede voortgangsbewaking van tickets. De functie biedt marktconform salaris, een laptop, mobiel, reiskostenvergoeding en trainingen in de Yielder Academy.

Qualifications

• Communiceren op een heldere manier.
• Affiniteit met telecom/IT support is een pré.
• Ervaring met werken met ticketsystemen is fijn.

Responsibilities

• Aannemen en registreren van inkomende calls en tickets.
• Oplossen van veelvoorkomende issues zoals toestelproblemen.
• Doorzetten van complexere storingen naar de tweede lijn.

Skills

Communicatief vaardig

Affiniteit met telecom/ IT support

Rustig in drukte

Oplossingsgericht denken

Tools

Ticketsysteem

Job description

Yielder in Rijswijk is op zoek naar een communicatief sterke medewerker voor klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt binnenkomende calls en tickets in een dynamische omgeving. Je lost eenvoudige problemen zelfstandig op en zorgt voor een goede voortgangsbewaking van tickets. De functie biedt marktconform salaris, een laptop, mobiel, reiskostenvergoeding en trainingen in de Yielder Academy.