Fire Systems Contracts Lead – Customer Excellence

Chubb Fire & Security Group; Breda; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Building Great Leaders-opleidingsprog.

Job summary

Chubb Fire & Security Group in Breda zoekt een Contract Manager Fire Systems. Je bewaakt klantafspraken, onderhoudscontracten en serviceprocessen, en coördineert met sales, planning en techniek. Je optimaliseert samenwerking en klanttevredenheid, met focus op mogelijke aanvullingen en contractwijzigingen.

Je bent verantwoordelijk voor duidelijke communicatie, overzicht en proactieve dienstverlening aan A- en B-klanten binnen het Fire Systems domein, met aandacht voor omzetgroei en klantbehoud.

Qualifications

• Ervaring in service delivery, contractbeheer of vergelijkbare rol.
• Ervaring met klantafspraken, serviceprocessen of SLA’s.
• Commerciële alertheid: kansen herkennen binnen bestaande relaties.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Onderhouden en versterken van klantrelaties.
• Bewaken van serviceafspraken, SLA’s en onderhoudscontracten.
• Coördineren van klantvragen en serviceprocessen.
• Afstemmen met sales, planning, techniek en operations.
• Voorbereiden en voeren van klantgesprekken over voortgang en verbeterpunten.
• Signaleren van commerciële kansen en samenhang met contractmanagement.

Skills

Klantcontact

Contractmanagement

Service delivery

Communicatie NL/EN

Job description

Chubb Fire & Security Group in Breda zoekt een Contract Manager Fire Systems. Je bewaakt klantafspraken, onderhoudscontracten en serviceprocessen, en coördineert met sales, planning en techniek. Je optimaliseert samenwerking en klanttevredenheid, met focus op mogelijke aanvullingen en contractwijzigingen.

Je bent verantwoordelijk voor duidelijke communicatie, overzicht en proactieve dienstverlening aan A- en B-klanten binnen het Fire Systems domein, met aandacht voor omzetgroei en klantbehoud.