Field Service Engineer

BproCare; Apeldoorn; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Korte lijnen en informele sfeer

Ruimte voor ontwikkeling en groei

Veel klantcontact en verantwoordelijk

Job summary

BproCare, onderdeel van Esprit ICT, zoekt een Field Service Engineer die dagelijks zorglocaties bezoekt voor servicewerkzaamheden en preventief onderhoud. Je bent het gezicht van de organisatie en zorgt dat systemen optimaal blijven functioneren.

Je werkt in een Agile omgeving, registreert voortgang in Jira en documentatie in Confluence. Vereisten zijn mbo/hbo met een technische richting en affiniteit met zorg en IT.

Qualifications

• Mbo/Hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een technische richting).
• Ervaring met field service of technische buitendienst is een pré.
• Affiniteit met zorg en technologie of IT/systemen.
• Zelfstandige en proactieve werkhouding.
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Voorkomen van storingen en verhogen van betrouwbaarheid van zorgsystemen.
• Verhogen van klanttevredenheid door proactief onderhoud en servicewerkzaamheden.
• Verplaatsen van intercoms, vervangen van sensoren en batterijen.
• Bijdragen aan CMDB en documentatie op locatie.
• Signalen van commerciële kansen (upselling) bij klanten.

Skills

Field service

Technische buitendienst

Zorg & IT-affiniteit

Zelfstandigheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau, technische richting

Tools

JIRA

Confluence

Job description

Bij BproCare, onderdeel van Esprit ICT, staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.

Jouw rol als Field Service Engineer

Als Field Service Engineer bij BproCare ben jij het gezicht van onze organisatie bij de klant. Je bezoekt dagelijks zorglocaties om servicewerkzaamheden en preventief onderhoud uit te voeren. Met jouw technische kennis en klantgerichte houding zorg je ervoor dat onze systemen optimaal blijven functioneren en storingen worden voorkomen.

Je bent onderdeel van de afdeling Service & Support en bevindt je dagelijks bij onze klanten in heel Nederland voor allerlei werkzaamheden. Van het op gang brengen van een intercom en het verplaatsen van bakens tot het uitvoeren van een software-update op locatie: de werkzaamheden zijn zeer divers.

Je werkt volgens een Agile werkwijze, waarbij je taken en voortgang bijhoudt in JIRA en relevante documentatie en werkinstructies terugvindt en aanvult in Confluence.

Preventief onderhoud & servicewerkzaamheden

• Vervangen van batterijen en sensoren
• Uitvoeren van kleine technische werkzaamheden en reparaties
• Ophangen van intercoms en verplaatsen van bakens
• Visuele controle van apparatuur

Systeemcontrole en monitoring

• Controleren van systemen aan de hand van een health checklist
• Inventariseren en signaleren van (potentiële) storingen
• Bijdragen aan het voorkomen van technische problemen

Klantencontact & relatiebeheer

• Feedback ophalen bij zorgmedewerkers
• Evalueren van de dienstverlening op locatie

Administratie & beheer

• Monitoren en bijhouden van voorraad op locatie
• Registreren van werkzaamheden en bevindingen
• Bijdragen aan het opbouwen van een (toekomstige) CMDB

Jouw verantwoordelijkheden zijn

• Voorkomen van storingen
• Verhogen van de betrouwbaarheid van zorgsystemen
• Verminderen van werkdruk op de Servicedesk
• Versterken van klantrelaties
• Signaleren van commerciële kansen (upselling)

Wat breng jij mee?

• Mbo/Hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een technische richting)
• Ervaring met field service of technische buitendienst is een pré
• Affiniteit met zorg en technologie of IT/systemen
• Zelfstandige en proactieve werkhouding
• Sterke communicatieve vaardigheden

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige en afwisselende functie in het veld
• Veel klantcontact en verantwoordelijkheid
• Werken in een organisatie met korte lijnen en een informele sfeer
• Een salaris passend bij kennis en ervaring
• Ruimte voor ontwikkeling en groei

Je komt terecht in een hecht team van ruim 45 enthousiaste collega’s die met plezier en passie werken. Met Saskia als jouw leidinggevende staan openheid en persoonlijk contact centraal. Onze klanten waarderen onze positieve uitstraling en betrokkenheid.

BproCare is onderdeel van Esprit ICT, dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Onze focus ligt op de digitale werkplek, communicatieoplossingen én digitale zorgoplossingen. Wij helpen organisaties werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren met slimme technologie. Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties.