Facilitair servicedeskmedewerker

HagaZiekenhuis; Den Haag, Zoetermeer; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

8,33% vakantietoeslag

8,33% eindejaarsuitkering

carrière mogelijkheden

warm welkom

inwerkprogramma op maat

Job summary

HagaZiekenhuis zoekt een facilitair servicedeskmedewerker die zorgt voor een soepele afhandeling van facilitaire meldingen en vragen via telefoon, e-mail en balie. Je werkt in het Servicebureau Facilitair en ondersteunt de afdeling Techniek en logistiek zodat collega’s in het ziekenhuis ongestoord patiënten kunnen verzorgen.

Je hebt minimaal mbo-4, bij voorkeur administratieve richting of facilitair, en ervaring in een frontoffice- of brede administratieve rol binnen een grote zorgorganisatie.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk in een frontoffice-omgeving.
• Zorg voor nauwkeurige en betrouwbare administratieve registratie.
• Zelfstandigheid gecombineerd met teamgevoel en samenwerking.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in een dynamische hospital-omgeving.

Responsibilities

• Registreren van facilitaire meldingen en deze doorzetten naar de juiste afdeling.
• Inschatten van urgentie en zorgen voor passende opvolging.
• Ondersteuning bij organisatie van evenementen, vergaderingen en banqueting/afspraken.
• Beoordelen van offertes en afhandelen van administratieve processen.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Zelfstandig

Stressbestendig

Education

MBO-4 diploma (administratief of facilitaire dienstverlening)

Tools

FMIS

Job description

Home chevron_right Vacatures chevron_right Facilitair servicedeskmedewerker

Zorg jij ervoor dat alles achter de schermen blijft draaien?

Een kapotte lamp op het OK-complex, een spoedmelding voor de afdeling Techniek of een grote bijeenkomst die tot in de puntjes geregeld moet worden. Als facilitair servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen binnen het HagaZiekenhuis. Dankzij jouw overzicht, organisatietalent en klantgerichte aanpak kunnen collega's zich richten op wat écht telt: de beste zorg voor onze patiënten.

Jij krijgt energie van een omgeving waar veel tegelijk gebeurt. Je houdt het hoofd koel, stelt makkelijk prioriteiten en weet precies wat er nodig is om collega's goed te helpen. Binnen alle hektiek weet je de rust te bewaren en hou je het overzicht. Op administratief vlak ben je sterk, je bent punctueel, zelfstandig en hebt een klantgerichte houding. Nieuwe informatie pik je makkelijk op en pas je meteen toe in de praktijk.

Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Klantgericht, proactief en communicatief sterk;
• Nauwkeurig in je administratie;
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler;
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in administratieve richting of facilitaire dienstverlening.
• Een aantal jaren ervaring in een frontofficefunctie of in een brede administratieve rol, binnen een grote (complexe zorg) organisatie.
• Kennis van FMIS (Facility Management Informatie Systeem) is een pre.

Het Servicebureau Facilitair is het centrale aanspreekpunt voor facilitaire, technische en logistieke vragen binnen het HagaZiekenhuis. Meldingen komen binnen via telefoon, e-mail of aan de balie. Jij zorgt ervoor dat deze snel en correct worden opgepakt. Je werkzaamheden zijn afwisselend en uitdagend.

Jij zorgt voor:

• Het opnemen van facilitaire meldingen en aanvragen en deze uitzetten binnen de juiste afdeling of zelf afhandelen;
• Het inschatten van de urgentie van meldingen en zorgdragen voor een passende opvolging;
• Ondersteuning bij de organisatie van evenementen, vergaderingen en banqueting-aanvragen;
• Het beoordelen van offertes en de administratieve afhandeling;
• Beheer van facilitaire middelen zoals garderobesleutels, dienstfietsen en parkeerpassen;
• Een correcte registratie en (financiële) administratie.

Je bent de verbindende schakel tussen collega's, leveranciers en onze facilitaire afdelingen. En samen zorgen we ervoor dat het ziekenhuis kan blijven doen waar het voor staat: de beste zorg voor onze patiënten. Jij regelt wat daarvoor nodig is!

Dit zijn wij

Je wordt onderdeel van het Servicebureau Facilitair, binnen het domein Facilitaire Dienstverlening en Vastgoed. Een klein, betrokken team dat iedere dag klaarstaat voor collega's in het ziekenhuis.

Je werkplek bevindt zich midden in de dynamiek van het ziekenhuis. Collega's lopen binnen met vragen, storingen en verzoeken. Jij helpt hen verder, denkt mee in oplossingen en zorgt dat zaken geregeld worden.

Wat jouw werk extra bijzonder maakt? Ook al heb je geen direct patiëntencontact, jouw werk heeft iedere dag invloed op de zorg. Een goed functionerend ziekenhuis begint namelijk met een betrouwbare facilitaire organisatie.

Je werkt afwisselend op onze locaties in Den Haag en Zoetermeer.

Haga voor jou

Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat. We zeggen wat we denken en doen wat we zeggen. Eerlijk, open en gericht op resultaat. Daarmee helpen we jou om je professioneel en als persoon te ontwikkelen.

• Een contract voor bepaalde tijd, voor 32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkdagen op maandag, dinsdag en donderdag van 8.00-16.30 uur. Werkdagen op woensdag en vrijdag zijn in overleg.
• 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
• Een carrière vol mogelijkheden. En daarover denken we graag met je mee.
• Een warm welkom, een introductieprogramma en een inwerkperiode op maat.

Tussen jouw talent en het waarmaken van jouw ambitie zit maar 1 stap. Zo zet je hem:

Heb je eerst nog vragen over de vacature? Neem dan contact op metElsanna Cosgrave,manager Servicebureau Facilitair via 06 20 72 71 15. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeroen Hoekstra, recruiter, 06 82 04 94 67.

Vragen? Neem contact op met onze recruiter:

“Mijn werk kan heftig zijn, maar ik krijg er veel waardering voor terug”

“Als ik op een verjaardag vertel dat ik met oncologische patiënten werk, dan is hun eerste reactie vaak: ‘Wat heftig’. Mijn werk kan inderdaad heftig zijn, maar ik maak ook mooie dingen mee. Ik begeleid patiënten tijdens hun behandeltraject en krijg daar veel waardering voor terug.”

“De faciliteiten zijn hier op Champions League-niveau.”

“De sfeer is heel gemoedelijk, terwijl de faciliteiten van heel hoog niveau zijn.” Bob Verweij (35) werkte eerder op de Spoedeisende Hulp (SEH) in meerdere perifere ziekenhuizen en in een groot academisch ziekenhuis. In het HagaZiekenhuis vindt de SEH-arts het beste van twee werelden.

"Elke dag is anders. Dat blijft ook zo. Daarom kan ik nog heel wat stappen maken."

“Op de OK komen veel specialismen samen. Dat is voor mij een hele mooie plek om te kunnen leren en ontdekken.” Dewi Vis is operatieassistent in opleiding en voelt zich helemaal op haar plek in het HagaZiekenhuis. “Ik kan het eigenlijk niet uitleggen, maar toen ik in het Haga binnenkwam, wist ik dat ik daar wilde werken. Ik belandde direct in een warm bad.”

Je krijgt van ons een bevestiging zodra je sollicitatie binnen is.

Eerste selectie

De recruiters maken een eerste selectie op basis van je cv en/of motivatiebrief. We laten je zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

We nemen contact met je op om een moment af te spreken waarop het ons beiden schikt, daarna ontvang je van ons een uitnodiging per mail.

De vierde stap kan bestaan uit een tweede kennismakingsgesprek, een (online) assessment of een meeloopmoment op de afdeling.

Zijn we beiden enthousiast om met elkaar aan de slag te gaan? Dan gaan we in gesprek over de arbeidsvoorwaarden . Tijdens het arbeidsvoor-waardengesprek doen wij jou een passend voorstel.