Export Customer Service Lead – Deepsea Logistics

HOYER Group; Rotterdam; On-site; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus KPI’s

Pensioenregeling

27 vakantiedagen

3,5 ATV-dagen

Restaurant op locatie

Indoor sportfaciliteit

Job summary

HOYER Group is op zoek naar een Manager Customer Service in Rotterdam Botlek. Je geeft leiding aan circa 30 medewerkers verdeeld over drie teams en rapporteert aan het management. De focus ligt op export en deepsea-activiteiten, met verantwoordelijkheid voor klanten en operationele efficiëntie.

Je hebt een mbo/hbo-opleiding in logistiek, ruime logistieke ervaring en aantoonbare didactische vaardigheden. Een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels is vereist en reizen is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal MBO/HBO in logistiek.
• Ruime ervaring in logistieke dienstverlening.
• Aantoonbare ervaring met aansturen van operationeel team.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van customer service met focus op export.
• Bewaken voortgang van orders en signaleren knelpunten.
• Zorg voor afstemming tussen customer service, planning, terminals, vervoerders en klanten.
• Verbeteren van dienstverlening en klanttevredenheid.
• Analyseren van operationele problemen en bieden structurele oplossingen.
• Bewaken van KPI's en sturen waar nodig bij.
• Onderhouden van relaties met grote klanten en adviseren over verbeteringen.

Skills

Leidinggeven

Logistiek kennis

Export/Import processen

Klantrelaties

KPI-bewaking

Education

MBO/HBO-opleiding logistiek

Job description

HOYER Group is op zoek naar een Manager Customer Service in Rotterdam Botlek. Je geeft leiding aan circa 30 medewerkers verdeeld over drie teams en rapporteert aan het management. De focus ligt op export en deepsea-activiteiten, met verantwoordelijkheid voor klanten en operationele efficiëntie.

Je hebt een mbo/hbo-opleiding in logistiek, ruime logistieke ervaring en aantoonbare didactische vaardigheden. Een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels is vereist en reizen is mogelijk.