Expert IT systems and devices

Steunpunt Woonzorgtechnologie B.V.; Arnhem; Hybrid; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Job summary

Steunpunt Woonzorgtechnologie B.V. zoekt een eerste lijns medewerker die tijdens een BBL-traject IT-systemen en apparaten leert beheren en ondersteuning biedt aan zorg- en ICT-processen.

Je leert storingen herkennen, klantvriendelijk telefoneren en technische vragen vertalen naar begrijpelijke taal, met mogelijkheden op doorgroei naar een vast contract binnen een innovatieve zorgtechnologiesector.

Qualifications

• Betrokken bij opleiding Expert IT systems and devices (BBL).
• Kennis van basisnetwerken en systemen is vereist.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Pakt meldingen op en toont eigenaarschap voor de meldingen.
• Neemt inkomende telefoongesprekken aan en achterhaalt de kern van de verstoring.
• Denkt oplossingsgericht aan structurele oplossingen.
• Zorgt voor duidelijke communicatie en juiste informatie.
• Pakt storingen waar je niet uitkomt op met een 2e lijns collega.

Skills

CCNA basis

Windows/Linux/Android

Wi-Fi

IP videobewaking

Klantgericht communiceren

Education

BBL Expert IT systems and devices

Job description

Een opleidingstraject voor jonge talenten die zich willen ontwikkelen in de markt van Zorg & ICT.

De dag start je uiteraard met een bakje koffie tijdens de voorbereiding op de dagstart. Vervolgens bespreek je met jouw collega’s het volgende in de dagstart:

• hoe de dag daarvoor is verlopen;
• of er zaken zijn vanuit de dag daarvoor;
• hoe de dag eruit gaat zien;
• of er overige bijzonderheden zijn.

Als 1ste lijns medewerker:

• pak je meldingen op en toon je eigenaarschap voor de meldingen;
• sta je klanten te woord bij inkomende telefoongesprekken en weet je de kern van de verstoring te achterhalen;
• denk je oplossingsgericht aan een structurele oplossing;
• zorg je voor duidelijke communicatie en juiste informatie;
• pak je storingen waar je niet uitkomt op met een 2e lijns collega.

Naar wie zijn wij op zoek?

Om een goede match te zijn, verwachten wij het volgende van jou:

• je volgt de opleiding Expert IT systems and devices (BBL).
• je hebt kennis van: CCNA (basis netwerkkennis), Microsoft besturingssystemen, Windows/Linux/Android gerelateerde applicaties, Wi-Fi, IP videobewaking;
• je beschikt over een klantvriendelijke telefoonstem;
• je kunt technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke taal;
• je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• je bent representatief, initiatiefrijk en proactief;
• je hebt van nature een professionele houding;
• je werkt ook graag met je handen (hardware);
• je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
• Voor deze functie is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. De VOG mag op het moment van indiensttreding niet ouder zijn dan 6 maanden. Indien je nog niet over een VOG beschikt, dan zal deze na een positieve sollicitatieprocedure aangevraagd worden.

Wat biedt het bedrijf?

Steunpunt Woonzorgtechnologie B.V. is een open steunpunt met als specialiteit woonzorgtechnologie en ICT; die ingezet worden voor een effectiever en efficiënter zorgproces. De zorgsector maakt steeds meer gebruik van technische ondersteuning, waarbij het van groot belang is dat zorgverleners voortdurend focus blijven behouden op de zorg en zorgbehoevenden. Wij nemen daarom graag een deel of de gehele technische taken over en ontzorgen daarbij de zorg! Steunpunt Woonzorgtechnologie biedt ondersteuning aan zowel leveranciers van domotica, zoals Van Breda B.V., als aan klanten die één centraal aanspreekpunt willen voor hun systemen. Wij zijn op zoek naar een BBL-student die zich gedurende de gehele opleiding aan ons bedrijf committeert. Wanneer wij het goed met elkaar kunnen vinden, dan sluiten wij het niet uit dat je bij ons een vast contract krijgt.

• Instrueert gebruikers
• Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
• Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
• Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
• Adviseert over, installeert en configureert applicaties
• Onderhoudt applicaties
• Ontwerpt een informatievoorziening
• Automatiseert processen
• Beheert databases
• Geeft security advies en verbetert de security