Experience Expert

CBRE; Amsterdam; On-site; EUR 27,040 - 30,690; Full time

Benefits offered by this job

BHV training

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Job summary

CBRE in Amsterdam zoekt een Experience Expert die verantwoordelijk is voor het waarborgen van een gastvrije en goed georganiseerde werkomgeving voor medewerkers en gasten. Deze hands-on functie vraagt om een dynamische, servicegerichte en proactieve houding, met een beschikbaarheid van 32 uur per week.

Je werkt actief op kantoor om facilitaire ondersteuning te bieden en fungeert als aanspreekpunt voor bezoekers en klanten. Uiteraard bieden wij een salaris tussen €2.423 - €2.750 bruto per maand en aantrekkelijke secundaire voorwaarden.

Qualifications

• Beschikbaarheid van 32 uur per week.
• Goede beheersing van het Engels.
• Verantwoordelijkheid voor taken met een hands-on mentaliteit.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen.
• Inrichten van vergaderruimtes.
• Ondersteunen tijdens incidenten als BHV’er.

Skills

Gastvrijheid

Flexibiliteit

Communicatieve vaardigheden

Education

Ervaring in hospitality of facility management

Job description

Als Experience Expert maak je deel uit van het CBRE‑team dat werkt voor onze klant Deloitte, gevestigd op de iconische kantoorlocatie “The Edge” op de Amsterdam Zuidas. Dit is een hands‑on, operationele functie, aangeboden op een initiële jaarcontractbasis voor 32 uur per week. Je bent zeer zichtbaar op de kantoorverdiepingen en speelt een cruciale rol in het waarborgen van een gastvrije, veilige en goed georganiseerde werkomgeving voor medewerkers, gasten en partners. Deze rol is ideaal voor iemand die houdt van afwisseling, verantwoordelijkheid en actief betrokken is bij de dagelijkse operaties.

Wat ga je doen?

Als Experience Expert ben je het eerste aanspreekpunt op de kantoorverdiepingen voor facilitaire vragen en ondersteuning. Je werk is gevarieerd en vereist dat je gedurende de dag actief door het gebouw loopt, problemen identificeert en waar nodig direct actie onderneemt.

Jouw Verantwoordelijkheden Omvatten

Koffie‑ & pantryondersteuning

• Schoonmaken en bijvullen van koffiemachines
• Het netjes, functioneel en representatief houden van pantries gedurende de dag (dit is een terugkerende dagelijkse taak en een kernverantwoordelijkheid van de functie)

Ruimte‑indeling & Vloer Gereedheid

• Inrichten van vergaderruimtes, evenementenruimtes en bureaus
• Opruimen en herstellen van ruimtes na vergaderingen (meubilair, materialen, indeling – geen dieptereiniging)
• Ondersteuning bij kleine interne verhuizingen en ad‑hoc verzoeken

Rondleidingen & Hospitality

• Optreden als lid van het rondleidingenteam
• Verwelkomen van bezoekers, klanten en nieuwe medewerkers
• Het vertegenwoordigen van de locatie met een sprankelende, professionele en zelfverzekerde houding

BHV / Bedrijfshulpverlening

• Optreden als BHV’er (Bedrijfshulpverlener) op toegewezen verdiepingen
• Coördinatie ondersteunen tijdens incidenten en noodgevallen (training wordt verzorgd)

AV & Technische Ondersteuning (basisniveau)

• Bieden van basis AV‑probleemoplossing in vergaderruimtes
• Identificeren van technische problemen en deze escaleren naar de juiste teams indien nodig

Algemene Vloerondersteuning

• Regelmatig rondlopen over de verdiepingen
• Identificeren en oplossen van onveilige, onreine of onverwachte situaties
• Begeleiden van technici en onderaannemers op locatie
• Zorgen voor orde, veiligheid en een professionele uitstraling van de kantooromgeving te allen tijde

Wie zoeken wij?

Deze rol is geschikt voor iemand die dynamisch, servicegericht en proactief is. Je bent iemand die:

• Graag in beweging is en geen bureauwerkfunctie wil
• Een hands‑on mentaliteit heeft en verantwoordelijkheid neemt voor taken
• Van nature gastvrij is en zich gemakkelijk voelt in interactie met verschillende stakeholders
• Details opmerkt en handelt voordat erom gevraagd wordt
• Betrouwbaar, flexibel en oplossingsgericht is

Wat breng je mee?

• Beschikbaarheid van 32 uur per week
• Flexibiliteit om volgens een rooster te werken
• Goede beheersing van het Engels (essentieel)
• Een praktische, energieke houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• In staat om twee verschillende diensten te werken: 7:30 – 16:00 uur en 9:30 – 18:00 uur van maandag tot en met vrijdag
• Bereidheid om terugkerende hands‑on taken uit te voeren als onderdeel van een bredere facilitaire en hospitality‑functie
• Ervaring in hospitality, facility management, service of kantooromgevingen is een pré, maar attitude en mindset zijn belangrijker dan functietitels

Wat bieden wij?

• Salaris tussen € 2.423 - €2.750 bruto per maand (op basis van kennis en ervaring)
• Een dynamische, internationale werkomgeving
• BHV (Bedrijfshulpverlening) training
• Werkkleding, reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering
• 8,33% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen + 12 ADV‑dagen (op basis van 40 uur)