Examenloket Stage: Klantcontact & Administratie

Ministry of Education, Culture and Science; Amsterdam; On-site; EUR 8,100 - 9,700; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en benodigdheden

Stagevergoeding

Job summary

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in Amsterdam zoekt een meeloopstagiair met mbo-2 niveau en hart voor dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie, meldt kandidaten aan voor examens en beantwoordt vragen op een professionele manier.

Je werkt zelfstandig aan het registreren en controleren volgens wet- en regelgeving, profileer de klant en bewaak een rustige examenafname. Je kunt proces-verbalen opstellen en schakelt tussen systemen; taalniveau A2 tot B1 communicatie is vereist.

Qualifications

• MBO-opleiding niveau 2, richting dienstverlening, administratie, onderwijs of vergelijkbaar.
• Kandidaten zelfstandig kunnen werken en stressbestendig kunnen schakelen tussen taken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten aan de balie.
• Kandidaten aanmelden voor examens en controleren op verblijfsdocumenten/paspoort/rijbewijs.
• Behandelen van overige vragen op een professionele manier en uitleg geven over het examenprotocol.
• Verantwoordelijk voor het juist presenteren van het examenprotocol aan een grote groep.
• Verlenen van ondersteuning bij administratie en schakelen tussen systemen.
• Stukken zoals proces-verbalen opstellen en vastleggen.
• Signaleren wanneer maatwerk geleverd moet worden.

Education

MBO-opleiding niveau 2

Job description

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in Amsterdam zoekt een meeloopstagiair met mbo-2 niveau en hart voor dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie, meldt kandidaten aan voor examens en beantwoordt vragen op een professionele manier.

Je werkt zelfstandig aan het registreren en controleren volgens wet- en regelgeving, profileer de klant en bewaak een rustige examenafname. Je kunt proces-verbalen opstellen en schakelt tussen systemen; taalniveau A2 tot B1 communicatie is vereist.