EMS Technisch Support Specialist – Remote mogelijk

Innova Energie; Den Haag; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Bonusregeling

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Deels thuiswerken mogelijk

Korting op sportschoolabonnementen

Maandelijkse lunch met collega’s

Job summary

Innova Energie zoekt een Technisch Support Medewerker die klanten en installateurs ondersteunt bij het Energy Management System (EMS) en de bijbehorende app. Je helpt installateurs op afstand tijdens ingebruikname en voert EMS-configuraties uit.

Je analyseert meldingen, bewaakt openstaande meldingen en communiceert helder per telefoon en e-mail. Ervaring met software en een klantgerichte, gestructureerde aanpak zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau vereist.
• Technische opleiding of achtergrond gewenst.
• Interesse in duurzame energie en energiemanagementsystemen.
• Ervaring met software, applicaties en online systemen is een pré.

Responsibilities

• Functie is aanspreekpunt voor klanten en installateurs bij EMS- en app-vragen.
• Ondersteunt installateurs op afstand bij ingebruikname van systemen en voert EMS-configuraties uit.
• Onderzoekt storingen of afwijkingen en bepaalt benodigde acties.
• Verzorgt telefonische en schriftelijke klantcommunicatie en houdt dossiers bij.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Technische achtergrond

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Innova Energie zoekt een Technisch Support Medewerker die klanten en installateurs ondersteunt bij het Energy Management System (EMS) en de bijbehorende app. Je helpt installateurs op afstand tijdens ingebruikname en voert EMS-configuraties uit.

Je analyseert meldingen, bewaakt openstaande meldingen en communiceert helder per telefoon en e-mail. Ervaring met software en een klantgerichte, gestructureerde aanpak zijn vereist.