1ste Lijns Service Medewerker

jouwtechniekbaan.nl; Oss; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metalektro

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

jouwtechniekbaan.nl zoekt een technisch servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor kraanmachinisten en collega’s. Je beantwoordt vragen, registreert storingen en geeft duidelijke instructies bij afleveringen.

Je werkt nauw samen met R&D om structurele verbeteringen te realiseren en vertaalt problemen naar oplossingen voor continue betrouwbaarheid van de machines. Je beschikt over mbo-technische achtergrond, sterke communicatieve vaardigheden in NL, EN en DU en kunt onder druk

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, of gelijkwaardige praktijkervaring met technische systemen en storingsanalyse.
• Goede communicatieve vaardigheden; schakelt duidelijk met kraanmachinisten, service engineers en collega’s op verschillende niveaus.
• Engels en Duits voldoende om technische uitleg en instructies helder en betrouwbaar over te brengen, ook telefonisch.
• Resultaatgericht, accuraat en stressbestendig; behoudt het overzicht bij meerdere meldingen en werkt efficiënt onder druk.

Responsibilities

• Beantwoord technische vragen van kraanmachinisten telefonisch en geef duidelijke, persoonlijke instructies bij aflevering en gebruik van de mobiele torenkraan.
• Registreer storingen en acties nauwkeurig in de storingsdatabase, zodat collega's en service engineers snel kunnen doorpakken.
• Ondersteun de servicedesk en geef heldere informatie aan collega’s over veelvoorkomende problemen en bijbehorende oplossingen.
• Geef terugkoppeling aan R&D over terugkerende storingen, zodat technische verbeteringen en preventieve maatregelen mogelijk worden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Engels

Duits

Technisch inzicht

Education

MBO-opleiding technische richting

Job description

Je werkt als eerste aanspreekpunt voor kraanmachinisten en servicedesk-collega’s en zorgt dat mobiele torenkranen snel en veilig blijven draaien. Dagelijks beantwoord je technische vragen telefonisch, geef je persoonlijke instructies bij afleveringen en registreer je storingen nauwkeurig. Je vertaalt praktijkproblemen naar collega’s en R&D, waardoor structurele verbeteringen mogelijk worden. Je hebt technisch inzicht en communiceert makkelijk op verschillende niveaus; zowel in het Nederlands als in het Engels en Duits kun je helder uitleg geven. Of je nu een starter bent of al enige ervaring hebt: je krijgt ruimte om te groeien, je kennis uit te breiden en direct bij te dragen aan klanttevredenheid en betrouwbaarheid van de machines.

Functie-inhoud

• Beantwoord je technische vragen van kraanmachinisten telefonisch en geef duidelijke, persoonlijke instructies bij aflevering en gebruik van de mobiele torenkraan.
• Registreer je storingen en acties nauwkeurig in de storingsdatabase, zodat collega's en service engineers snel kunnen doorpakken.
• Ondersteun je de servicedesk en geef heldere informatie aan collega’s over veelvoorkomende problemen en bijbehorende oplossingen.
• Geef je terugkoppeling aan R&D over terugkerende storingen, zodat technische verbeteringen en preventieve maatregelen mogelijk worden.

Functie-eisen

• Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, of gelijkwaardige praktijkervaring met technische systemen en storingsanalyse.
• Goede communicatieve vaardigheden; je schakelt duidelijk met kraanmachinisten, service engineers en collega’s op verschillende niveaus.
• Je beheerst Engels en Duits voldoende om technische uitleg en instructies helder en betrouwbaar over te brengen, ook telefonisch.
• Resultaatgericht, accuraat en stressbestendig; je behoudt het overzicht bij meerdere meldingen en werkt efficiënt onder druk.

Wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie met mobiele torenkranen en technisch complexe servicevraagstukken.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro, passend bij ervaring en functie.
• Informele werksfeer waar jouw technische kennis wordt gewaardeerd en je ruimte krijgt om mee te groeien.
• Kansen om jouw vaardigheden in storingsanalyse, communicatietechniek en klantondersteuning verder te ontwikkelen.

Salarisomschrijving

€2600 - €3400 monthly

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.600,- tot €3.400,-