E-commerce Customer Services Stagiair – Stagevergoeding

Keiretsu Europe; Rotterdam; On-site; EUR 4,500 - 6,700; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Laptop beschikbaar

Vrijdagmiddagborrels en inspirerend k-

Korte lijnen en creatieve werkomgeving

Job summary

Keiretsu Europe zoekt een energieke stagiair(e) Customer Services die leert en bijdraagt aan het verhogen van onze servicekwaliteit. Je werkt in een hecht team en krijgt begeleiding van een buddy om alle ins en outs te leren van het proces.

Je voert opdrachten zelfstandig en in teamverband uit, leert klantcommunicatie verbeteren en draagt bij aan groei van de afdeling. Ervaring met e-commerce en een mbo-opleiding kleuren dit leertraject verder in.

Qualifications

• Bezit/probeert een mbo-opleiding in communicatie of vergelijkbaar.
• Proactieve en klantgerichte instelling is vereist.
• Affiniteit met webshops en e-commerce.
• Geen 9-tot-5-mentaliteit; flexibel en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen per e-mail, telefoon en chat.
• Toezicht houden op het gehele orderproces voor consumenten en zakelijke klanten.
• Draaien tussen afdelingen en data verwerken in Magento.
• Zakelijke bestellingen verwerken, inclusief geschenken en attenties.
• Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset.
• Productteksten schrijven in overleg met e-commerce.

Skills

Klantgericht

Proactieve instelling

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO-opleiding in communicatie

Tools

Magento

Job description

Keiretsu Europe zoekt een energieke stagiair(e) Customer Services die leert en bijdraagt aan het verhogen van onze servicekwaliteit. Je werkt in een hecht team en krijgt begeleiding van een buddy om alle ins en outs te leren van het proces.

Je voert opdrachten zelfstandig en in teamverband uit, leert klantcommunicatie verbeteren en draagt bij aan groei van de afdeling. Ervaring met e-commerce en een mbo-opleiding kleuren dit leertraject verder in.