Stage

Keiretsu Europe; Rotterdam; On-site; EUR 3,300 - 6,700; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Laptop beschikbaar

Vrijdagmiddagborrels

Creatieve werkomgeving

Job summary

Een dynamisch bedrijf in Rotterdam is op zoek naar een Stagiair(e) Customer Services. In deze rol krijg je de kans om je te ontwikkelen en klantvragen te beantwoorden. Je komt in een hecht team van jonge professionals terecht, waar samenwerking en gezelligheid centraal staan. Je leert het hele traject rondom Customer Services onder begeleiding en hebt de mogelijkheid om ideeën aan te dragen om de afdeling te verbeteren.

Qualifications

• Proactieve en klantgerichte instelling vereist.
• Affiniteit met webshops en e-commerce is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is noodzakelijk.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden via mail, telefoon en chat.
• Controleren van het gehele orderproces.
• Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset.
• Verwerken van data in Magento en ontvangen/plaatsen van zakelijke bestellingen.
• Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset.
• Schrijven van product teksten in overleg met e-commerce.

Skills

Proactieve instelling

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO opleiding in de richting van communicatie

Tools

Magento

Job description

Ben jij op zoek naar een toffe stageplek waar je veel kan leren en in een leuk team terecht komt? Dan ben je hier aan het juiste adres! Wij zijn op zoek naar een energieke topper die van uitdagingen houdt, leergierig is, snel kan schakelen en oog heeft voor detail.

Als Stagiair(e) Customer Services krijg je de kans om je te ontwikkelen en ideeën aan te dragen om daarmee onze afdeling naar een hoger niveau te tillen. Je buddy collega leert je alle ins en outs en neemt je mee in het gehele proces op de afdeling. In deze rol ga je kennismaken met het hele traject rondom Customer Services. Je begint onder begeleiding en kan daarna zowel in teamverband als zelfstandig taken uitvoeren.

Je komt terecht in een hecht team van jonge professionals, waar samenwerking, korte lijnen en gezelligheid centraal staan. We houden van aanpakken, denken in oplossingen en laten onze Customer Service afdeling elke dag een beetje groeien.

Jouw werkzaamheden:

• Klantvragen beantwoorden via mail, telefoon en chat;
• Controleren van het gehele orderproces, zowel voor consumenten webshops als zakelijke platforms;
• Je bent een schakel tussen de verschillende afdelingen;
• Verwerken van data in Magento;
• Verwerken en plaatsen van zakelijke bestellingen, inclusief geschenken en attenties voor medewerkers en relaties;
• Klachtenafhandeling met een oplossingsgerichte mindset;
• Product teksten schrijven in overleg met e-commerce.

Wat we zoeken:

• Je volgt een mbo opleiding in de richting van communicatie of iets vergelijkbaars;
• Proactieve en klantgerichte instelling;
• Affiniteit met webshops en e-commerce;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Nauwkeurigheid, oog voor detail en stressbestendig;
• Resultaatgericht, flexibel en je weet van aanpakken;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als schrift;
• Je legt makkelijk verbinding tussen de verschillende afdelingen van de organisatie;
• Goede communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou:

• Stagevergoeding en beschikking over een laptop;
• Een betrokken en creatieve werkomgeving met korte lijnen;
• Vrijdagmiddagborrels, gezellig sfeer en een inspirerend kantoor;
• De mogelijkheid om te leren van ervaren mensen en je verder te ontwikkelen binnen je opleiding.