Dynamics 365 Support Specialist – Groei naar Consultancy

Axplain; Nieuwegein; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Inwerkprogramma

Hybride werken

Kantoor Nieuwegein ontmoetingsplek

Groei- en ontwikkelingskansen

Job summary

Axplain zoekt een enthousiaste functioneel consultant die werkt met Microsoft Dynamics 365 CE en cloudoplossingen. Je werkt hybride vanuit Nieuwegein en onderhoudt nauw contact met gebruikers, support en leveranciers om meldingen effectief op te volgen.

Je onderzoekt klantprocessen, vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal en bouwt aan kennisbank en procesdocumentatie. Groeikansen naar consultancy richting staan centraal in het leer- en inwerkprogramma.

Qualifications

• Een MBO-opleidingsniveau in ICT of vergelijkbaar.
• Ervaring in servicedesk-/applicatiebeheeromgeving is gewenst.
• Je kunt klantvragen analyseren en vertalen naar kernpunten.
• Technische informatie vertaal je naar duidelijke taal voor gebruikers.
• Registratie, documentatie en follow-up van meldingen doe je zorgvuldig.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor voortgang van je werk.
• Goede kennis van Nederlands, Engels is een pluspunt.

Responsibilities

• Beheer en opvolging van meldingen in TOPdesk.
• Analyseer bedrijfsprocessen en biedt functionele ondersteuning.
• Ondersteun cloudapplicaties en SaaS-oplossingen.
• Werk samen met support, consultants en leveranciers.
• Documenteer processen en onderhoud de kennisbank.

Skills

Microsoft Dynamics 365 CE

Power Platform

Dataverse

TOPdesk

Bedrijfsprocessen

Cloudsoftware

Analytisch denken

Communicatie in het Nederlands

Klantvragen analyseren

Engels (basis)

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Power Platform

Job description

Axplain zoekt een enthousiaste functioneel consultant die werkt met Microsoft Dynamics 365 CE en cloudoplossingen. Je werkt hybride vanuit Nieuwegein en onderhoudt nauw contact met gebruikers, support en leveranciers om meldingen effectief op te volgen.

Je onderzoekt klantprocessen, vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal en bouwt aan kennisbank en procesdocumentatie. Groeikansen naar consultancy richting staan centraal in het leer- en inwerkprogramma.