Dynamics 365 CE/CS Consultant

Bluace; Rotterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon en laptop van de zaak

Bonusregeling

Reiskostenvergoeding

28 verlofdagen

Job summary

Bluace zoekt een Dynamics 365 CE/CS Consultant om klantprocessen te analyseren en Dynamics 365-implementaties te begeleiden. Je werkt aan service- en salesprocessen en zet Microsoft-technologieën in voor maatwerkoplossingen.

Je werkt in een hybride model met afwisselend kantoor- en thuiswerk, met ruimte voor professionele ontwikkeling en klantgerichte impact.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau aanwezig.
• Ervaring met CRM-systemen (Dynamics 365 CS/CE aantoonbaar).
• Kennis van Microsoft Power Platform.
• Sterk in analyse en probleemoplossing.
• Servicegericht en communicatief in Nederlands en Engels.
• Enthousiast en leergierig.

Responsibilities

• Analyseren van klantprocessen en verbeteren van customer service en sales.
• Adviseren en begeleiden bij implementaties van Dynamics 365-oplossingen.
• Optimaliseren van bedrijfsprocessen met Microsoft-technologieën.
• Training en ondersteuning van eindgebruikers.
• Samenwerken met collega’s en klanten aan maatwerkoplossingen.

Skills

Analytisch vermogen

Klantgericht

Communicatief vaardig

Leergierig

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Dynamics 365 CS/CE

Power Platform

CRM-systemen

Job description

Locatie: hybride (op locatie, kantoor en thuiswerken mogelijk)

Ben jij een expert in Dynamics 365 Customer Service (CS) en Customer Engagement (CE)? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw kennis van Microsoft-technologieën en jouw passie voor klantgerichte processen het verschil maken? Bij Bluace bieden we je de kans om te groeien, impact te maken en samen te bouwen aan innovatieve oplossingen. Lees verder en ontdek hoe jouw toekomst eruitziet bij Bluace!

Als Dynamics 365 Customer Service en Customer Engagement Consultant bij Bluace speel je een sleutelrol in het implementeren en optimaliseren van Microsoft Dynamics 365-oplossingen voor onze klanten. Je richt je voornamelijk op het verbeteren van customer service- en salesprocessen, maar je krijgt ook de kans om je kennis in te zetten voor bredere klantinteracties en workflows. Met jouw expertise help je klanten het maximale uit hun systemen te halen. Jouw werkzaamheden omvatten:

• Analyseren van klantprocessen en het identificeren van verbeterpunten in customer service en sales;
• Adviseren en begeleiden van klanten bij de implementatie van Dynamics 365-oplossingen;
• Optimaliseren van bedrijfsprocessen en inzetten van de nieuwste Microsoft-technologieën;
• Trainen en ondersteunen van eindgebruikers tijdens en na de implementatie;
• Samenwerken met collega’s en klanten om maatwerkoplossingen te ontwikkelen die écht impact maken.

Hoe ziet jouw werkweek eruit?

Geen werkweek is hetzelfde bij Bluace! Een indruk van jouw week:

• Maandag: thuis of op kantoor bekijk je de wensen en issues van klanten. Je overlegt met collega’s hoe je de beste oplossingen kunt bieden;
• Dinsdag: je bezoekt een klant en analyseert samen met collega’s de sales- en serviceprocessen. Daarna werk je aan de configuratie van het systeem;
• Woensdag: interne dag! Je bespreekt verbeterpunten in onze CRM-oplossingen en werkt aan nieuwe functionaliteiten;
• Donderdag: je werkt remote aan klantprojecten en hebt overleg met je team over lopende vraagstukken;
• Vrijdag: kennisdeling op ons kantoor in de Van Nelle Fabriek. Samen met collega’s bespreek je resultaten, deel je tips en verbeter je onze producten. Daarna sluiten we de week gezellig af met een vrijdagmiddagborrel.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar iemand die het verschil maakt. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Dynamics 365 CS en/of CE);
• Kennis van het Microsoft Power Platform;
• Sterk in analyse en probleemoplossend vermogen;
• Servicegericht en communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels;
• Enthousiast, leergierig en klaar om impact te maken.

Heb je ervaring met het begeleiden en opleiden van gebruikers? Dan is dat een mooie plus!

Wat bieden wij een Dynamics 365 CE/CS Consultant?

Bij Bluace geloven we in waardering voor jouw werk. Daarom bieden we:

• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en opleiding;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een auto, telefoon en laptop van de zaak;
• Bonusregeling en reiskostenvergoeding;
• 28 verlofdagen (op basis van een 40-urige werkweek);
• Veel zelfstandigheid en flexibiliteit in hoe en waar je werkt;
• De kans om te werken met de nieuwste technologieën in een informele, professionele omgeving.

Waarom kiezen voor een carrière als Dynamics 365 CE/CS Consultant bij Bluace?

Bij Bluace staat standaardisatie en innovatie centraal in alles wat we doen. We helpen onze klanten hun bedrijfsprocessen te verbeteren, zodat ze efficiënter en doelgerichter kunnen werken. Ons team kenmerkt zich door een cultuur van openheid, samenwerking en een gezonde balans tussen werk en plezier. We richten ons op duurzame oplossingen en langdurige klantrelaties. Als consultant draag je direct bij aan het succes van onze klanten, terwijl je jezelf verder ontwikkelt in een omgeving die perfect bij jou past.

Lees hier wat jouw toekomstige collega’s zeggen over werken bij Bluace. Of kijk ook eens bij onze andere vacatures.