Duty Manager Bagage Passenger Services – Schiphol

dnata B.V.; Schiphol; On-site; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris vanaf €3.617,- (38u

Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Uitstekende pensioenregeling

Reiskostenregeling en gratis busvervoe

Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata培训

Benefits at Work: korting vliegtickets

Job summary

dnata is een toonaangevende luchthavenserviceprovider op Schiphol. Als Duty Manager Bagage Passenger Services stuur je dagelijks de bagageoperatie aan en waarborg je veiligheid, kwaliteit en punctualiteit bij aankomst, vertrek en transfers.

Je werkt nauw samen met airlines en luchthavenpartners, coacht Team Leaders en ontwikkelt medewerkers, met focus op naleving van procedures en KPI's. De rol biedt ontwikkelingsmogelijkheden en aansluitende arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving.
• Kennis van bagageprocessen en luchthavenoperaties.
• Ervaring met operationele systemen en personeelsplanning.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de dagelijkse bagageoperatie.
• Bewaken van bagageprocessen voor aankomende, vertrekkende en transfervluchten.
• Coördineren van operationele werkzaamheden en prioriteiten bij verstoringen.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Team Leaders en medewerkers.
• Zorgdragen voor naleving van luchthaven-, airline- en veiligheidsvoorschriften.
• Monitoren van operationele KPI's en rapporteren van prestaties.
• Oplossen van operationele verstoringen en escalaties.
• Toezien op correcte verwerking van transferbagage, offloads en onloads.
• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen.

Skills

Team Leadership

Analytical Thinking

Communicatie

Taalvaardigheid NL & EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

DCS

BRS

CISS

Job description

Als onderdeel van de Emirates Group behoort dnata tot de grootste luchtvaartdienstverleners ter wereld. Met ruim 50.000 collega's op 136 luchthavens ondersteunen wij luchtvaartmaatschappijen en passagiers met veilige, betrouwbare en efficiënte grondafhandelingsdiensten.

Sinds 2015 zijn wij actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega's iedere dag bijdragen aan een operatie die continu in beweging is. Voor onze Passenger Services-organisatie zijn wij op zoek naar een Duty Manager Bagage Passenger Services

Wat ga je doen?

Als Duty Manager Bagage Passenger Services ben je tijdens jouw dienst verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de bagageoperatie. Je bewaakt de voortgang van de bagagestromen, zorgt voor een efficiënte inzet van medewerkers en middelen en stuurt de operatie aan op veiligheid, kwaliteit en punctualiteit.

Je werkt nauw samen met airlines, operationele afdelingen en luchthavenpartners en bent verantwoordelijk voor het waarborgen van een betrouwbare bagageafhandeling voor onze klanten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de dagelijkse bagageoperatie.

• Bewaken van bagageprocessen voor aankomende, vertrekkende en transfervluchten.

• Coördineren van operationele werkzaamheden en prioriteiten stellen bij verstoringen.

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Team Leaders en medewerkers.

• Zorgdragen voor naleving van luchthaven-, airline- en veiligheidsvoorschriften.

• Monitoren van operationele KPI's en rapporteren van prestaties.

• Oplossen van operationele verstoringen en escalaties.

• Toezien op een correcte verwerking van transferbagage, offloads en onloads.

• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen binnen de bagageoperatie.

• Vertegenwoordigen van de afdeling tijdens operationele overleggen.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren operationeel manager met een sterk organisatorisch vermogen. Je behoudt overzicht in een complexe omgeving en weet teams te inspireren om optimale prestaties te leveren.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving.

• Kennis van bagageprocessen en luchthavenoperaties.

• Ervaring met operationele systemen en personeelsplanning.

• Kennis van DCS-, BRS- en CISS-systemen is een pré.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

• Je bent in staat een positieve Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) te verkrijgen.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris vanaf € 3.617,- op basis van fulltime ( 38 uur) in wisseldiensten en relevante werkervaring

• Onregelmatigheidstoeslagen conform de CAO WPBL.

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

• Een uitstekende pensioenregeling.

• Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol.

• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden via de dnata Training Academy en My Learning Zone

• Aantrekkelijke voordelen via dnata Benefits at Work, waaronder korting op vliegtickets bij geselecteerde luchtvaartmaatschappijen.