Duty Management Trainee

Hotelprofessionals; Hoofddorp; On-site; EUR 9,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Introductie Dag en trainingen

Experience Day

Stagevergoeding

Kantine maaltijden gratis

Explore-rate korting

Op locatie training

Job summary

Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Conference Center zoekt een Duty Management Trainee. Je ondersteunt tijdelijk de Duty Manager en bent hét eerste aanspreekpunt voor gasten wanneer afdelingen niet aanwezig zijn.

Je bent voortdurend in beweging door het hotel en helpt gasten en collega’s, met focus op excellente service. De stage biedt training op de vloer, introductiedag en Experience Day, plus een stagevergoeding en korting op maaltijden en hotels via Explore-rate.

Qualifications

• Stage voor HBO Hotelschool met interesse in gastvrijheid.
• Spreekt Nederlands en Engels, plus minstens een andere taal.
• Klantgerichte en flexibele houding vereist.

Responsibilities

• Assisteren van de Duty Manager en fungeren als eerste aanspreekpunt voor gasten.
• Helpen bij dagelijkse hoteloperaties en projectwerk.
• Omgaan met klachten en zorgen van gasten zodat verblijf perfect verloopt.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Meertaligheid

Proactief

Education

HBO Hotelschool

Job description

Duty Management Trainee Sheraton Amsterdam Airport Hotel

Het Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Conference Center is het enige hotel met directe toegang tot Schiphol wat onze gasten het ultieme gemak biedt om eenvoudig tussen het hotel en de terminals te bewegen wat veel tijd kan schelen. Het hotel beschikt over 407 comfortabele en geluidsdichte kamers. Met mooi zicht op de landingsbaan van Schiphol biedt onze Sheraton Club Lounge een warme en gezellige ruimte waar, gedurende de dag, gratis ontbijt, snacks en verschillende drankjes geserveerd worden. Onze parkeergarage is het dichtste bij de aankomst- en vertrekhallen van Schiphol. Na een lange reis of een productieve meeting, zijn het Stripes Restaurant en het Runway Café de perfecte gelegenheden om samen te komen met familie, vrienden of collega’s in een gezellige omgeving op Schiphol.

Duty Management Trainee Sheraton Amsterdam Airport Hotel

Het Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Conference Center is het enige hotel met directe toegang tot Schiphol wat onze gasten het ultieme gemak biedt om eenvoudig tussen het hotel en de terminals te bewegen wat veel tijd kan schelen. Het hotel beschikt over 407 comfortabele en geluidsdichte kamers. Met mooi zicht op de landingsbaan van Schiphol biedt onze Sheraton Club Lounge een warme en gezellige ruimte waar, gedurende de dag, gratis ontbijt, snacks en verschillende drankjes geserveerd worden. Onze parkeergarage is het dichtste bij de aankomst- en vertrekhallen van Schiphol. Na een lange reis of een productieve meeting, zijn het Stripes Restaurant en het Runway Café de perfecte gelegenheden om samen te komen met familie, vrienden of collega’s in een gezellige omgeving op Schiphol.

Deze stage is beschikbaar per augustus 2021

Functieomschrijving

Als Duty Management Trainee ondersteun je de Duty Manager van het Sheraton en ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten, wanneer de Department Heads niet aanwezig zijn. Je bent altijd in de weer en loopt constant door het hotel om gasten en collega’s te helpen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor alle klachten die voorkomen in het hotel en zal er alles aan doen om gasten een speciaal verblijf te bezorgen. Je bekommert je om vaste en VIP gasten en zorgt ervoor dat niets aan het verblijf ontbreekt. Daarnaast zal de Duty Manager je van tijd tot tijd een project in het hotel geven en zal je eventueel werken aan een project vanuit school.

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden

• Het waarnemen van bepaalde taken en verantwoordelijkheden van de Duty Manager
• Het verstrekken van informatie aan personen (intern en extern) en instanties
• Indien nodig ondersteuning van alle afdelingen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden
• In geval van afwezigheid van de General Manager en Department Heads ben je bij calamiteiten het eerste aanspreekpunt
• Veiligheid waarborgen in samenwerking met de Security afdeling
• Daily arrivals / VIP recognition op dagelijkse basis
• Veelal werkzaam op basis van projectmanagement
• Naleving van de Standaard Operating Procedures van het Sheraton
• Het bijwonen van afdelings- en operationele vergaderingen waar noodzakelijk / wens van de General Manager
• Het bijwonen van trainingen indien dat gewenst is
• Het uitvoeren van eventuele andere werkzaamheden die redelijker wijze van je verwacht kunnen worden binnen ons hotel

Voordelen

Wij bieden een grote variatie aan trainingen aan en wij willen samen met jou het beste halen uit je stage. Je stage begint bijvoorbeeld al met de Introduction Day. Bij het Sheraton krijg je naast de training op de vloer, de volgende trainingen aangeboden: De Next Generation Service Culture Training; dit is een interactief en leerzaam traject van 120 dagen wat bestaat uit zowel klassikale lessen als online modules. Dit is de standaard training die elke werknemer dient te volgen. Vanzelfsprekend is er meer dan voldoende mogelijk tot het volgen van andere trainingen. Ook zal je deelnemen aan de Experience Day, dit is een dag waar alle stagiaires bij elkaar komen voor een interactieve en leerzame dag. Ervaringen worden uitgewisseld en gesprekken met professionals kunnen worden gevoerd. Voor deze stage zul je een stagevergoeding ontvangen. Daarbij maak je gratis gebruik van de kantine maaltijden, zul je uitgebreide trainigen krijgen en wordt je regelmatig getrakteerd op een borrel! Tevens kan je gebruik maken van de zogeheten 'Explore' rate waarbij je tegen een discounted rate kunt verblijven in een van onze 7000+ hotels wereldwijd! Ook krijg je korting op alle F&B binnen deze hotels.

Competenties

• Enthousiast
• Leergierig
• Gemotiveerd
• Representatief
• Flexibel
• Stressbestendig
• Zowel in een team als zelfstandig kunnen werken
• Communicatief vaardig
• Snel kunnen schakelen
• Proactief

Werkervaring

We Zoeken Een Trainee Met

• HBO Hotelschool
• Ervaring en affiniteit met de horeca; globale kennis van de werkzaamheden in alle afdelingen en inzicht in de functionele organisatie
• Spreekt vloeiend Nederlands, Engels en voldoende kennis van ten minste 1 andere taal