Duty Management Trainee

Hotelprofessionals; Den Haag; On-site; EUR 6,700 - 8,400; Full time

Benefits offered by this job

750 euro stagevergoeding/maand

Reiskosten vanaf 5 km

F&B korting 50%

Weet Waar je Werkt programma

Job summary

Hotel Des Indes zoekt een Duty Management Trainee voor een uitdagende stage in Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en collega’s, handelt klachten af en bewaakt de kwaliteit van kamers. Je vertegenwoordigt het hotel en ondersteunt diverse afdelingen tijdens piekmomenten.

Je werkt proactief aan verbeteringen, bent ambassadeur van het merk en werkt 5 dagen per week; minimale stageduur is 4 maanden. Een dynamische leeromgeving en groeimogelijkheden wachten op jou.

Qualifications

• Stage minimaal 4 maanden en 5 dagen per week.
• Nederlands en Engels mondeling en schriftelijk vereist.
• Gastgerichtheid en proactieve teamspeler.

Responsibilities

• Zorgdragen voor de beleving van gasten en aanspreekpunten voor gasten en collega’s.
• Behouden van hotelstandaarden bij aankomsten en VIP-recognitie.
• Oplossen van problemen en waarborgen van kwaliteitscontroles in kamers.
• Rondleidingen geven en toezicht houden op algemene ruimtes.
• Ondersteunen van afdelingen bij drukte en calamiteiten.

Skills

Enthousiast

Servicegericht

Representatief

Zelfstandig

Creatief

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Oog voor detail

Communicatief NL/ENG

Job description

Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze diensten met stijl en passie te leveren zoals het past in de rijke historie van Hotel Des Indes.

Hotel Des Indes ligt in het hart van bruisend Den Haag. Ons 5* product is de grootste van de 52 monumentale panden aan het Lange Voorhout en ontvangt al meer dan 140 jaar gasten! Wij zijn sinds 2019 onderdeel van Leading Hotels of the World – een brand waar natuurlijk gastheerschap centraal staat en wij alles willen doen om onze gasten te ontzorgen en een unieke ervaring te geven.

Functieomschrijving

De Duty Management Trainee is een spin in het web voor alle afdelingen en is het eerste aanspreekpunt voor (hotel)gasten en collega’s. Als Duty Management Trainee ga je proactief te werk en probeer je verschillende zaken zo goed mogelijk af te handelen. Je krijgt onder andere te maken met klachtafhandeling, oplossen van verschillende problemen en kwaliteitscontrole van de kamers en suites. Daarnaast ben je een échte ambassadeur van het hotel en ondersteun je verschillende afdelingen tijdens drukke momenten. Kortom een uitdagende stage! Het gehele jaar door verwelkomen wij trainees voor deze positie. Er is geen vaste instroom periode. Wel zijn de eisen dat de stage minimaal 4 maanden duurt en voor 5 dagen per week is.

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor de beleving van de gasten die het hotel bezoeken en proactief gasten aanspreken tijdens het verblijf;
• Zorgdragen voor de standaarden van belangrijke aankomsten en het herkennen van VIP-gasten op dagelijkse basis en de rest van het team hierop attenderen;
• Een proactieve rol in het oplossen van problemen waarbij de gasttevredenheid hoog in het vaandel staat;
• Kwaliteitscontroles doen door middel van kamerchecks;
• Rondleidingen geven door de algemene ruimtes van het hotel;
• Het toezicht houden op de algemene welgesteldheid van het hotel, hotelgasten en medewerkers;
• Veiligheid waarborgen door middel van security rondes door het hotel;
• Eerste aanspreekpunt in het geval van een calamiteit;
• Indien nodig ondersteuning bieden aan alle afdelingen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden;
• Het naleven van de standaarden van de LHW en andere collega’s aanspreken indien nodig.
• ProfielEnthousiast
• Servicegericht
• Representatief
• Zelfstandig
• Creatief
• Oplossingsgericht handelen
• Stressbestendig
• Oog voor detail
• Communicatief vaardig (Mondeling en schriftelijk NL en ENG)

Wat kun jij van ons verwachten?

Hotel Des Indes biedt een omgeving waar stagiaires bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering wordt uitgesproken. Daarnaast kom je terecht in een enthousiast team en natuurlijk het mooiste hotel van Den Haag.

Wat Jij Nog Meer Van Ons Kan Verwachten

• Aantrekkelijke stagevergoeding tot 750 euro per maand
• Reiskostenvergoeding vanaf 5km;
• Be Our Guest - 50% korting bij bezoek aan onze F&B outlets.
• Het ‘Weet Waar je Werkt’ programma, een overnachting met valet parking, inclusief ontbijt in het restaurant zodat jij ervaart wat de gasten ervaren.
• Employee en Friends & Family rate, speciaal tarief op kamer overnachtingen voor jou, jouw familie & vrienden.
• Geniet van 40% korting op hotelovernachtingen wereldwijd bij aangesloten hotels via Hotel Employee Rate.
• Exclusieve kortingen op producten en maak kans op prijzen via Vip District
• Remarkable Moments (beloningsprogramma)
• Wervingsbonus €100 tot €200.