Duty Host

Pillows Grand Boutique Hotel Reylof; Zwolle; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Overnachting incl diner

10 overnachtingen/jaar

35% korting in Pillows restaurants

Korting op hotels wereldwijd

Korting voor vrienden en familie

Pillows Academy

Job summary

Pills Grand Boutique Hotel Ter Borch zoekt een Duty Host die zowel Front Office als Food & Beverage ondersteunt. Je houdt het overzicht, springt bij waar nodig en verzorgt meeting salons en gasten tot in de puntjes.

Je bent gastvrij, flexibel en communicatief sterk in Nederlands en Engels. Ervaring in de hotellerie is vereist en je werkt 38 uur per week met diverse diensten, ook in het weekend.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in hotellerie en gastenservice.
• Zeer klantgerichte instelling en flexibiliteit.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Houdt tijdens de dienst het overzicht en springt bij waar nodig.
• Ondersteunt Front Office en Food & Beverage bij drukte.
• Bereidt en verzorgt meeting salons en ontvangt gasten.
• Zorgt voor naadloze flow van events en meetings.
• Signaleert knelpunten en handelt proactief af.
• Geeft duidelijke overdracht aan collega's.

Skills

Gastvrijheid

Nederlands

Engels

Communicatie

Stressbestendig

Job description

• Een afwisselende functie binnen Front Office én Food & Beverage
• Jij houdt het overzicht en springt bij waar op dat moment de meeste aandacht nodig is
• Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en verzorging van onze meeting salons en gasten
• Salaris volgens salarisschaal 5, trede 0–2 van de Horeca-cao

Over Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch

Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch is gevestigd in een monumentaal herenhuis in Zwolle, op slechts zeven minuten lopen van het centrum. Het hotel heeft 41 kamers en suites, een restaurant, bar, terras, all-day dining, twee meeting salons, een privé-sauna, gym en parkeergelegenheid.

Het hotel combineert een elegante, tijdloze uitstraling met een persoonlijke en ontspannen sfeer. Bij Pillows draait het om aandacht voor de kleinste details en om verantwoordelijkheid nemen voor iedere stap van de gastreis.

In het kort

• Een afwisselende functie binnen Front Office én Food & Beverage
• Jij houdt het overzicht en springt bij waar op dat moment de meeste aandacht nodig is
• Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en verzorging van onze meeting salons en gasten
• Salaris volgens salarisschaal 5, trede 0–2 van de Horeca-cao

Over Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch

Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch is gevestigd in een monumentaal herenhuis in Zwolle, op slechts zeven minuten lopen van het centrum. Het hotel heeft 41 kamers en suites, een restaurant, bar, terras, all-day dining, twee meeting salons, een privé-sauna, gym en parkeergelegenheid.

Het hotel combineert een elegante, tijdloze uitstraling met een persoonlijke en ontspannen sfeer. Bij Pillows draait het om aandacht voor de kleinste details en om verantwoordelijkheid nemen voor iedere stap van de gastreis.

Over de functie

Als Duty Host ben jij het aanspreekpunt op de momenten waarop er écht iets moet gebeuren. Is het ontbijt druk, staan er tien gasten tegelijk klaar om in te checken of ontstaat er ergens extra drukte? Jij springt bij waar het vuur brandt en zorgt ervoor dat alles soepel blijft verlopen.

Gedurende de dag houd je het overzicht. Je weet wat er speelt, ziet waar ondersteuning nodig is en zorgt ervoor dat je collega's én onze gasten op je kunnen rekenen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden, ontvangen en verzorgen van onze meeting salons en gasten. Van de eerste voorbereiding tot het laatste detail: jij zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is.

Geen dag is hetzelfde. Je bent flexibel inzetbaar binnen verschillende afdelingen, waaronder Front Office en Food & Beverage. Je vindt het leuk om af te wisselen, werkt graag samen en voelt je thuis in een dynamische omgeving.

Bovenal draag je zorg voor een bijzondere gastbeleving. VIP-gasten, jubilea, verjaardagen of andere speciale momenten? Jij ziet de kans om nét dat extra stapje te zetten en er iets bijzonders van te maken.

Wat ga je doen?

• Je houdt gedurende je dienst het overzicht over wat er in het hotel gebeurt
• Je springt bij op de plek waar op dat moment extra ondersteuning nodig is
• Je ondersteunt de Front Office tijdens drukke aankomst- en vertrekmomenten
• Je ondersteunt Food & Beverage wanneer de drukte daarom vraagt
• Je bereidt de meeting salons voor en zorgt dat alles klaarstaat voor ontvangst
• Je ontvangt en begeleidt gasten en zorgt dat afspraken rondom meetings goed worden uitgevoerd
• Je houdt tijdens meetings en bijeenkomsten in de gaten of gasten iets nodig hebben
• Je signaleert drukte of knelpunten voordat deze een probleem worden en handelt direct
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen
• Je herkent bijzondere momenten zoals VIP-aankomsten, jubilea en verjaardagen en zorgt voor een persoonlijke invulling
• Je zorgt voor een goede overdracht aan collega's en neemt verantwoordelijkheid voor de zaken die tijdens jouw dienst spelen

Wat krijg je?

• Een dienstverband van 38 uur per week
• Salaris volgens salarisschaal 5, trede 0–2 van de Horeca-cao
• Een overnachting inclusief diner voor 2 personen na het afronden van je proeftijd
• 10 overnachtingen per jaar tegen een kleine prijs in onze Pillows Hotels
• 35% korting in al onze restaurants
• Korting op hotels wereldwijd
• Korting voor vrienden en familie binnen onze hotelcollectie en restaurants
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via de Pillows Academy

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in de hotellerie en begrijpt wat er nodig is om een hotelservice soepel te laten verlopen
• Je spreekt Nederlands en Engels
• Je bent beschikbaar voor wisselende diensten, ook in het weekend
• Je houdt makkelijk overzicht wanneer meerdere dingen tegelijk gebeuren
• Je ziet waar hulp nodig is en wacht niet af tot iemand je vraagt om bij te springen
• Je schakelt gemakkelijk tussen Front Office, Food & Beverage en meetings
• Je vindt het prettig om veel contact met gasten te hebben
• Je blijft rustig wanneer de drukte toeneemt en stelt de juiste prioriteiten
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt collega's actief op wanneer dat nodig is
• Je hebt oog voor details en merkt het wanneer een gast of bijeenkomst extra aandacht verdient

Je bent op je best wanneer geen dag precies loopt zoals gepland. Je weet wat er moet gebeuren, maakt keuzes wanneer het druk wordt en zorgt dat gasten én collega's op je kunnen rekenen. Je neemt verantwoordelijkheid en maakt van een gewone situatie graag een bijzonder moment.

Enthousiast?

Laat je gegevens achter via onderstaande link — we nemen binnen 48 uur contact met je op.

Vragen?

Stel ze gerust aan Tim van Dijk, Corporate Recruiter, via [e-mail] of 06-23728396. Je kunt ook direct een bericht sturen via WhatsApp: Klik hier om te chatten.

Volledige link: https://wa.me/31623728396