Digital Client Journey Specialist

Bergman Clinics; Bussum; On-site; EUR 47,921 - 69,750; Full time

Benefits offered by this job

Goede werk-privé-balans

Reiskostenvergoeding tot 50 km enkelre

Telefoon/laptop vergoeding

Ontwikkeling via Bergman Academy

Job summary

Bergman Clinics zoekt een Digital Client Journey Specialist die zelfstandig eigenaarschap neemt over digitale werkstromen in de patientreis en digitale oplossingen succesvol live brengt en in gebruik houdt.

Je werkt tussen zorg, business en IT, bewaakt KPI's zoals cliënttevredenheid en adoptie, en stuurt op structuur in complexe trajecten met meerdere stakeholders; je bent een bouwende veranderaar die technische mogelijkheden omzet naar concrete, schaalbare oplossingen.

Qualifications

• Minimaal 8 jaar ervaring in digitale productontwikkeling of klantreizen.
• Ervaring met ontwerpen, live brengen en borgen van digitale oplossingen.
• Sterk in stakeholdermanagement met medisch specialisten en complexe besluitvorming.
• Ervaring in de zorg is een pré.
• Veranderaar en bouwer, geen traditionele projectmanager.

Responsibilities

• Neem zelfstandig eigenaarschap over één of meerdere digitale werkstromen in de patientreis.
• Realiseer digitale oplossingen en breng deze succesvol live en in gebruik.
• Stuur op meetbare resultaten en KPI's zoals cliënttevredenheid, adoptie, efficiency en kwaliteit.
• Breng structuur in complexe trajecten met meerdere stakeholders en neem zelfstandig beslissingen.
• Zorg dat oplossingen schaalbaar, beheersbaar en blijvend toepasbaar zijn.

Skills

Digital product development

Journey design

Stakeholder management

Verandermanagement

Live delivery

Job description

Maak impact op de zorg van morgen met digitale oplossingen die écht werken. Je bedenkt, bouwt en brengt live — en zorgt dat het blijft werken in de praktijk. Klaar om de digitale cliëntreis bij Bergman Clinics naar een hoger niveau te brengen?

In deze functie ontvang je…

• Goede werk‑privé‑balans
• Salaris: €4.294 – €6.607 per maand
• Werken vanuit jouw expertise

Hoe jij impact kunt maken als Digital Client Journey Specialist

Als Digital Client Journey Specialist werk je aan het ontwerpen, realiseren en laten landen van de digitale cliëntreis. Je bent geen klassieke projectmanager, maar een bouwer die ideeën vertaalt naar werkende oplossingen. In jouw rol beweeg je tussen zorg, business en IT. Je werkt direct met artsen, teams en leveranciers en weet complexe belangen samen te brengen. Je krijgt veel vrijheid en weinig kaders — en juist daarin maak je het verschil. Je brengt structuur, stelt prioriteiten en biedt tegenwicht waar nodig. Je denkt zelf na over wat technisch mogelijk is en vertaalt dit naar concrete oplossingen. Je ontwerpt, brengt live en zorgt dat oplossingen écht worden gebruikt. Daarmee ben je een sleutelfiguur in hoe wij zorg digitaal organiseren.

Wat ga je doen?

• Je neemt zelfstandig eigenaarschap over één of meerdere digitale werkstromen in de patientreis
• Je realiseert digitale oplossingen en brengt deze succesvol live én in gebruik
• Je stuurt op meetbare resultaten en KPI's zoals cliënttevredenheid, adoptie, efficiency en kwaliteit
• Je brengt structuur in complexe trajecten met meerdere stakeholders en neemt daarin zelfstandig beslissingen
• Je zorgt dat oplossingen schaalbaar, beheersbaar en blijvend toepasbaar zijn

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?

• Minimaal 8 jaar ervaring in digitale productontwikkeling of klantreizen (bijv. journey specialist, proces consultant of delivery manager)
• Ervaring met ontwerpen, live brengen en borgen van digitale oplossingen
• Sterk in stakeholdermanagement, zoals medisch specialisten, en complexe besluitvorming
• Ervaring in de zorg is een pre
• Je bent geen projectmanager, maar een bouwer en veranderaar

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris €4.294 – €6.250 bruto per maand (fulltime 40 uur)
• 28 vakantiedagen per jaar (fulltime); 1 op of rond je verjaardag, 3 voor persoonlijke of functiegerichte ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding tot 50 km enkele reis, telefoon/laptop vergoeding
• Vele mogelijkheden voor verdere ontwikkeling via Bergman Academy

Over Bergman Clinics

Bergman Clinics is een toonaangevende zorgverlener met klinieken in Nederland, Duitsland, Zweden, Denemarken en Noorwegen. We combineren hoogwaardige medische zorg met een sterke focus op digitalisering en internationale samenwerking. Binnen deze rol werk je nauw samen met verschillende teams die de cliëntreis en self‑service oplossingen ontwikkelen; medische en operationele stakeholders, en IT‑ en data‑experts. Je opereert in een dynamisch stakeholderlandschap waarin strategie, operatie en technologie samenkomen. Jouw werk heeft directe impact op hoe duizenden patiënten hun zorg ervaren.