IT Support Engineer

Bergman Clinics; Naarden; On-site; EUR 30,690 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tussen de €2.750,- en €3.400,-

28 vrije dagen

Hybride werkplek

Reiskostenvergoeding

20% korting op producten en diensten

Toegang tot trainingen via Bergman Academy

Verzekering opties

Job summary

Bergman Clinics in Naarden zoekt een IT Support Engineer. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en zorgt ervoor dat zorgprocessen soepel verlopen. Samen met collega's ben je verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen via verschillende kanalen, het zelfstandig oplossen van eerstelijns IT-issues, en het documenteren van procedures.

Je zult werken binnen een groeiende organisatie met veel mogelijkheden tot ontwikkeling. Financiële voordelen, een hybride werkplek, en een gezellige werksfeer zijn ook onderdeel van de functie.

Qualifications

• Mbo-werk- en -denkniveau met affiniteit voor IT.
• Ervaring met het te woord staan van klanten of eindgebruikers.
• Bij voorkeur ervaring met IT-ondersteuning.

Responsibilities

• Aannemen en afhandelen van IT-meldingen via meerdere kanalen.
• Ondersteunen bij de uitgifte en beheer van IT-producten.
• Documenteren van procedures en uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden.

Skills

Servicegerichte aanpak

Goede communicatieve vaardigheden

Nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding

Education

Afgeronde IT-opleiding

Job description

Wil jij bijdragen aan betere zorg in Nederland door IT-ondersteuning die altijd werkt?

Als IT Support Engineer zorg jij er samen met je collega’s voor dat de zorg bij Bergman Clinics altijd door kan gaan. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en speelt een cruciale rol in het oplossen en coördineren van IT-vraagstukken. Met jouw servicegerichte instelling en overzicht zorg je ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld en niemand stil komt te staan.

Hoe jij impact kunt maken als IT Support Engineer

In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor IT-ondersteuning. Je draait mee op de servicedesk (telefonisch, per e-mail, via ons ticketsysteem of aan de balie) en neemt uiteenlopende meldingen en verzoeken aan. Waar mogelijk los je deze zelfstandig op. Lukt dat niet, dan zet je de melding via het ticketsysteem door naar de tweede- of derdelijns support en bewaak je actief de voortgang.

Daarnaast ondersteun je bij het bestellen en uitgeven van IT-middelen, controleer je of bestellingen correct worden geleverd en bij de juiste eindgebruiker terechtkomen. Ook documenteer je procedures en voer je onderhoudswerkzaamheden uit. Zo draag je bij aan een stabiele, goed georganiseerde IT-omgeving binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

• Aannemen en afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail, ticketsysteem en balie;
• Zelfstandig oplossen van eerstelijns IT-issues;
• Doorzetten van complexere meldingen naar tweede- en derdelijns support;
• Monitoren en bewaken van de voortgang van tickets;
• Ondersteunen bij het bestellen, uitgifte en beheer van IT-producten;
• Controleren van leveringen en uitrol bij eindgebruikers;
• Vastleggen en up-to-date houden van procedures en documentatie;
• Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan IT-middelen.

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?

Je bent een servicegerichte aanpakker die het leuk vindt om anderen verder te helpen. Je blijft rustig in een omgeving waar soms meerdere zaken tegelijk spelen en je werkt gestructureerd. Daarnaast beschik je over:

• Mbo-werk- en -denkniveau met affiniteit voor IT;
• Bij voorkeur een afgeronde IT-opleiding;
• Ervaring met het te woord staan van klanten of eindgebruikers;
• Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding;
• Goede communicatieve vaardigheden en een collegiale instelling.

Twijfel je of de functie IT Support Engineer bij jou past? Neem gerust contact met Justin Bronsgeest (06-18414515) op, we denken graag met je mee!

Wat krijg je hiervoor terug?

We bieden je een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en stakeholders, in een groeiende internationale organisatie waar altijd wel iets gebeurt.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.750,- en €3.400,- (op basis van 40 uur), inclusief 10% AMT.
• Contractduur van 12 maanden met daarna omzetting naar een vaste aanstelling;
• 28 vrije dagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband. Opgesplitst in 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• Reiskostenvergoeding €0,23 p/km en een pensioen bij ASR waarbij er sprake is van 8% werkgeversbijdrage zonder verplichte werknemersbijdrage;
• Een hybride werkplek waarbij je kan werken op ons moderne kantoor in Naarden, op de kliniek of thuis (inclusief thuiswerk faciliteiten, een thuiswerkvergoeding en een laptop).
• 20% korting voor jou en je Friends & Family (10%) op de producten en diensten van Bey en Memira.

Daarnaast krijg je nog gratis fruit op het werk, leuke borrels/feestjes, kortingen en aanbiedingen via de Alleo app, voordeel bij Lease-a-Bike, een Bergman Academy vol met GoodHabitz trainingen, toegang tot Evermood, én de collectieve zorgverzekering van IZZ, Menzis of Zilveren Kruis.

Hier ga je werken

Je werkt voor ruim 2.300 collega’s die planbare medische zorg leveren door heel Nederland. Van medisch noodzakelijke ingrepen tot esthetische behandelingen: de patiënt staat altijd centraal.

Je komt terecht op het (nieuwe) hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Je maakt deel uit van de afdeling IT Infra & Support die bestaat uit zo’n 18 collega’s en wordt geleid door de manager IT Infra & Support. Je werkt nauw samen met 9 medewerkers uit jouw team die rapporteren aan de Teamlead IT Front Office.

Er wordt hard gewerkt, met allemaal één ambitie; samen bouwen aan goede, toegankelijke zorg, maar er is ook ruimte voor gezelligheid en het samen afsluiten van de week.

Ben je enthousiast of heb je nog vragen? Dan kun je direct solliciteren via de sollicitatie button!

Screening van CV, diploma's, identiteitsbewijs en VOG (verklaring omtrent gedrag) zal (deels) onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.