Dienstenmanager IV: Regie over Betrouwbare Diensten

Politie Nederland; Odijk; Hybrid; EUR 68,000 - 90,000; Full time

Job summary

Politie Nederland zoekt een ervaren dienstenmanager die de regie houdt over één of meerdere informatievoorzieningsdiensten, waaronder RAC. Je bepaalt strategie, visie en doel, stelt SLA’s op en bewaakt prestaties.

Je werkt nauw samen met IV-collega’s en andere afdelingen, beheert het budget en ontwikkelt lange termijnplannen met oog voor kostenbeheersing. Je hebt HBO-niveau of hoger, ruime ICT-ervaring binnen IV en kennis van Microsoft 365.

Qualifications

• Duidelijkheid en structuur kun je zelf aanbrengen en je bent niet snel van je stuk gebracht.
• Ervaring met processen binnen IV zoals change, probleem en incidentproces.
• Je kunt roadmaps, SLA’s, OLA’s en UC’s opstellen en hebt aantoonbare ervaring met kwaliteitsverbeteringen via PDCA.

Responsibilities

• Bepaal de strategie, visie en doel van de dienst en geef regie aan de levering van informatievoorzieningsdiensten.
• Stel SLA’s op, bewaak prestaties en fungeer als vaste aanspreekpunt voor gebruikers.
• Beheer budget en stel een meerjarenplan op, analyseer incidenten en verbeter processen.
• Signaleer en verken product- en dienstinnovaties en koppel deze aan interne behoeften.

Skills

Communicatie

Netwerken

Change management

Relatiemanagement

Projectleiding

Microsoft 365 kennis

Product ownership

Education

HBO werk- en denkniveau

Informatica

Technische bedrijfskunde

Tools

RAC-dienstverlening

Microsoft 365

Job description

Politie Nederland zoekt een ervaren dienstenmanager die de regie houdt over één of meerdere informatievoorzieningsdiensten, waaronder RAC. Je bepaalt strategie, visie en doel, stelt SLA’s op en bewaakt prestaties.

Je werkt nauw samen met IV-collega’s en andere afdelingen, beheert het budget en ontwikkelt lange termijnplannen met oog voor kostenbeheersing. Je hebt HBO-niveau of hoger, ruime ICT-ervaring binnen IV en kennis van Microsoft 365.