Delivery Manager IT Services

Independer; Hilversum; Hybrid; EUR 937,000 - 1,138,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Premievrij pensioen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerk- en internetvergoeding

50% werken vanuit huis

Workation in de winter

Opleidingsaanbod

Bedrijfsevenementen & lunch

Kantoor met parkeren en nabij Station

Job summary

Independer is op zoek naar een Delivery Manager IT Services om richting te geven aan de interne IT-dienstverlening die dagelijks miljoenen gebruikers ondersteunt. Je ontwikkelt visie, strategie en een roadmap voor interne systemen en werkwijzen, met focus op stabiliteit, veiligheid en toekomstbestendigheid.

Je leidt een team van circa 14 collega’s, coachen in hun ontwikkeling, en draagt bij aan een ITIL-servicecultuur terwijl je samenwerkt met interne gebruikers en stakeholders om IT-doelen te

Qualifications

• Ervaring in IT-manager, infrastructuurmanager of informatiebeveiligingsmanager die een afdeling aanstuurt.
• Gevorderde kennis van Microsoft-omgevingen, samenwerkingstools en eindgebruikerswerkplekken.
• Ervaring met IT-toegangsbeheer, systeembeheer en procesborging.

Responsibilities

• Definiëren van visie, strategie en roadmap voor interne systemen en werkwijzen, inclusief budgetonderbouwing en prioritering.
• Beheren van diensten rondom interne en externe IT-systemen, inclusief werkplekken, toegangsbeheer en compliance.
• Verbeteren van beleid en controles op informatiebeveiliging en de beschikbaarheid van systemen.
• Begeleiden van een IT Services-team van circa 14 collega’s en coachen in ontwikkeling.
• Stimuleert een ITIL-servicecultuur en manage verwachtingen van stakeholders.

Skills

Strategisch denken

Teamontwikkeling

Verandermanagement

SLA-management

Stakeholdermanagement

Tools

Microsoft 365

Microsoft Azure

Office 365

Job description

IT vormt de backbone van elk modern bedrijf. Maar hoe zorg je ervoor dat een organisatie die volledig online opereert veilig, stabiel en toekomstbestendig blijft functioneren? Als Delivery Manager IT Services bij Independer geef je richting aan de IT-dienstverlening die dagelijks miljoenen gebruikers ondersteunt. Lees verder.

Wat ga je doen als Delivery Manager IT Services

Als Delivery Manager IT Services zorg je dat onze interne IT-dienstverlening stabiel, veilig en toekomstgericht functioneert. Je ontwikkelt de strategie en roadmap voor onze interne systemen en werkwijzen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen voor de organisatie. Met jouw aanpak zorg je ervoor dat onze IT-omgeving betrouwbaar blijft en zich blijft ontwikkelen. Zonder deze rol ontbreekt richting in onze IT-dienstverlening en wordt het moeilijk om de groei en betrouwbaarheid van onze organisatie te blijven waarborgen.

Concreet ga jij aan de slag met:

Dit doe je door onder andere:

• Het definiëren van de visie, strategie en roadmap voor interne systemen en werkwijzen, inclusief budgetonderbouwing en prioritering van verbeterinitiatieven in gesprek met interne gebruikers
• Het beheren van diensten rondom interne en externe IT-systemen, waaronder werkplekken voor eindgebruikers, applicatie- en toegangsbeheer en compliance, waarbij je de veiligheid en beschikbaarheid van systemen waarborgt
• Het continu verbeteren van beleid, procedures, controles en richtlijnen op het gebied van informatiebeveiliging en het implementeren van maatregelen die de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van systemen versterken
• Het begeleiden van het IT Services-team van circa 14 collega’s bij het beheren van infrastructuur, applicaties, diensten en IT-office, en het coachen van medewerkers in hun ontwikkeling
• Het stimuleren van een ITIL-servicecultuur, het verbeteren van processen binnen het eerste- en tweedelijns servicemanagementteam en het managen van verwachtingen van stakeholders

Daarnaast neem je een leidende rol in het behouden van onze ISO 27001-, DORA- en Cyber Essentials-certificeringen en neem je deel aan interne en externe audits. Je identificeert IT-risico’s en ontwikkelt strategieën om deze te beperken, terwijl je samenwerkt met collega’s en partners in de hele organisatie om IT-servicedoelen te realiseren die aansluiten op de bedrijfsdoelstellingen.

Dit doe je uiteraard niet alleen, maar samen met een groep gezellige en gedreven collega’s. Binnen IT Services werken servicedeskmedewerkers, applicatiebeheerders en systeemengineers samen om onze interne organisatie optimaal te ondersteunen. IT is voor Independer van cruciaal belang: onze website wordt jaarlijks door meer dan 17 miljoen Nederlanders bezocht, die samen ruim 6 miljoen vergelijkingen maken. Het team zorgt er dagelijks voor dat onze website en achterliggende applicaties betrouwbaar en beschikbaar blijven.

Wat krijg jij van ons?

• Een salaris tussen €7000 en €8500 bruto per maand o.b.v. 40 uur, exclusief vakantiegeld en een jaarlijkse bonus
• 30 vakantiedagen en een premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerk- en internetvergoeding
• De mogelijkheid om voor 50% vanuit huis te werken
• In de winter in de zon werken? Ga een aantal weken op workation
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen d.m.v. ons brede opleidingsaanbod
• Leuke events, borrels en sportactiviteiten
• Dagelijks een uitgebreide en gezonde lunch
• Een fijn kantoor met gratis parkeergelegenheid en Station Hilversum op loopafstand
• En natuurlijk een bedrijf vol enthousiaste collega’s!

Wat wij zoeken

Voor deze rol zoeken we een ervaren IT-professional die strategie, organisatie en teamontwikkeling weet te combineren met een pragmatische aanpak.

• Ervaring in rollen zoals IT-manager, infrastructuurmanager of informatiebeveiligingsmanager waarbij een afdeling als geheel wordt aangestuurd en prioriteiten worden bepaald
• Gevorderde ervaring met Microsoft-omgevingen, samenwerkingstools, werkplekken voor eindgebruikers en clouddiensten zoals Office 365 en bij voorkeur Microsoft Azure
• Gedegen kennis van IT-toegangsbeheer, systeembeheer en procesborging
• Ervaring met het ontwikkelen en coachen van medewerkers binnen een IT-gedreven en veranderende omgeving
• Aantoonbare ervaring met het beheren van technische serviceomgevingen en het leveren van IT-diensten binnen afgesproken SLA’s

We waarderen uiteenlopende vaardigheden en ervaringen en verwachten niet dat één kandidaat aan alle genoemde kwalificaties voldoet.

Waarom Independer?

Independer is één van de grootste online platformen van Nederland, maar voelt als een hechte club specialisten. Dit maakt ons wendbaar en zorgt ervoor dat alles wat jij doet echt impact heeft op de organisatie. Het DNA van Independer kenmerkt zich door optimisme, klantgerichtheid en actief samenwerken. Dit zie je terug in een werkomgeving waar je volledig jezelf kunt zijn, zelf de regie hebt over je professionele ontwikkeling en alle vrijheid krijgt om je werk naar eigen inzicht uit te voeren. Daarnaast werk je op een plek waar je in de pauzes kunt poolen of tafeltennissen, én krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

We mogen onszelf officieel een Great Place to Work noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega's en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega's noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.