Data-Driven Customer Success Consultant

I&DT Software Groep; Zaandijk; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisindicatie 2.750–3.750 brut per月

Kantoor Zaandijk

Opleidingsmogelijkheden

Trainingen en trainingen

Bedrijfsfitness

Job summary

Curasoft zoekt een Customer Success Consultant in Zaandijk die klantdata omzet in inzichten, dashboards bouwt en klanten begeleidt bij implementaties. Je werkt nauw samen met het productteam en ondersteunt bij vraagstukken in de zorgsector.

Je hebt HBO-niveau, minimaal 3 jaar ervaring in een software-/zorgomgeving en bent vaardig in Power BI, Excel en SQL. Relevante DBC-kennis is een pré en je spreekt Nederlands vloeiend.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Bedrijfskunde, Informatica of Communicatie
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen software en zorgsector
• Ervaring met data-analyse tools zoals Power BI, Excel of SQL en helder communiceren van inzichten
• Sterk analytisch profiel en affiniteit met data en zorginnovatie
• In staat complexe vraagstukken te doorgronden en bevindingen helder te presenteren aan niet-technische collega’s

Responsibilities

• Analyseren van klantdata en opstellen van rapportages en dashboards die inzichten geven in prestaties en knelpunten
• Vertalen van data-analyse naar praktische adviezen voor procesverbetering en software-inzet
• Beheren van import en export van klantdata bij migraties of implementaties met hoge nauwkeurigheid
• Begeleiden van implementaties en software-inrichtingen bij klanten
• Ondersteunen van Customer Care bij tweedelijns vragen en technische issues
• Trainings- en documentatievoorziening voor eindgebruikers
• Onderhouden van langdurige klantrelaties en monitoren van klanttevredenheid
• Verzamelen van klantfeedback en doorvertalen naar productverbeteringen

Skills

Analytisch denken

Data storytelling

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht adviseren

Education

HBO-niveau in relevante richting

Tools

Power BI

Excel

SQL

Job description

Curasoft zoekt een Customer Success Consultant in Zaandijk die klantdata omzet in inzichten, dashboards bouwt en klanten begeleidt bij implementaties. Je werkt nauw samen met het productteam en ondersteunt bij vraagstukken in de zorgsector.

Je hebt HBO-niveau, minimaal 3 jaar ervaring in een software-/zorgomgeving en bent vaardig in Power BI, Excel en SQL. Relevante DBC-kennis is een pré en je spreekt Nederlands vloeiend.