Data Analist Service & Behoud | Klantbeleving & Insights

Mediahuis Nederland; Amsterdam; On-site; EUR 41,000 - 58,000; Full time

Job summary

Mediahuis Nederland zoekt een Data Analist voor het B2C-team. Je richt je op service en klantbehoud door data-gedreven inzichten te leveren die abonnees helpen en de relatie versterken.

Je analyseert retention, afhandelingstijden en klanttevredenheid, bouwt dashboards en adviseert stakeholders op basis van data. Een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling groeit mee met jouw carrière.

Qualifications

• Basiskennis van SQL en BI-tooling.
• Inzicht in klantbeleving en procesverbetering.
• Bereid om samen te werken met meerdere teams.
• Beginfase carrière als Data Analist, praktijkervaring opdoen.

Responsibilities

• Bouw en optimaliseer dashboards en stuurinformatie voor service en behoud.
• Signaleer kansen om processen en selfservice-oplossingen te verbeteren.
• Adviseer teams op basis van data en klantinzichten en ondersteun retentieteam.
• Maak de impact van verbeteringen inzichtelijk en stuur op klanttevredenheid en behoud.

Skills

SQL

Klantinzicht

Analytisch denkvermogen

Samenwerken

Tools

Power BI

Databricks

Azure

Job description

Mediahuis Nederland zoekt een Data Analist voor het B2C-team. Je richt je op service en klantbehoud door data-gedreven inzichten te leveren die abonnees helpen en de relatie versterken.

Je analyseert retention, afhandelingstijden en klanttevredenheid, bouwt dashboards en adviseert stakeholders op basis van data. Een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling groeit mee met jouw carrière.