Data-Analist Klantbehoud & Service Analytics

Mediahuis Nederland B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 41,000 - 58,000; Full time

Job summary

Mediahuis Nederland B.V. zoekt een Data Analist Service & Behoud in het B2C-team, gericht op service en klantbehoud. Je verbindt klantcontact, data en commerciële doelen en helpt zo mee aan een dienstverlening die aansluit bij wat abonnees nodig hebben.

Je bouwt dashboards en stuurinformatie, analyseert behoud en klanttevredenheid, en adviseert teams op basis van data. Vereisten: SQL-vaardigheden, Power BI en ervaring met Databricks/Azure; 36 uur per week in Amsterdam.

Qualifications

• Nieuwsgierig en analytisch
• Initiatiefrijk en communicatief
• Samenwerken en inzichten delen

Responsibilities

• Bouw en optimaliseer dashboards en stuurinformatie voor service en behoud
• Signaleer kansen om processen en selfservice te verbeteren
• Adviseer teams en stakeholders op basis van data en klantinzichten
• Maak de impact van verbeteringen inzichtelijk en stuur op klanttevredenheid en behoud

Skills

SQL

Tools

Power BI

Databricks

Azure

Job description

Mediahuis Nederland B.V. zoekt een Data Analist Service & Behoud in het B2C-team, gericht op service en klantbehoud. Je verbindt klantcontact, data en commerciële doelen en helpt zo mee aan een dienstverlening die aansluit bij wat abonnees nodig hebben.

Je bouwt dashboards en stuurinformatie, analyseert behoud en klanttevredenheid, en adviseert teams op basis van data. Vereisten: SQL-vaardigheden, Power BI en ervaring met Databricks/Azure; 36 uur per week in Amsterdam.