Data-Analist Klantbehoud & Service Insights

Mediahuis NL B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 41,000 - 58,000; Full time

Job summary

Mediahuis NL B.V. zoekt een Data Analist binnen het B2C-team. Je richt je op service en klantbehoud door data-gedreven inzichten te leveren en klantcontacten te verbinden met commerciële doelen.

Je bouwt dashboards en rapporteert inzichten aan stakeholders, werkt samen met marketing, IT en andere afdelingen en zoekt continu naar verbeteringen in processen en selfservice voor abonnees.

Qualifications

• Vaardigheden in SQL en data-analyse.
• Ervaring met Power BI of vergelijkbare BI-tools.
• Kennis van data- en cloudplatformen is een pré.

Responsibilities

• Bouw en optimaliseer dashboards, rapportages en stuurinformatie voor service en retention.
• Signaleer kansen om processen en selfservice op te voeren.
• Adviseer teams op basis van data en inzichten en ondersteun retentie-initiatieven.

Skills

SQL

Power BI

BI tooling

Data analysis

Tools

Databricks

Azure

Job description

Mediahuis NL B.V. zoekt een Data Analist binnen het B2C-team. Je richt je op service en klantbehoud door data-gedreven inzichten te leveren en klantcontacten te verbinden met commerciële doelen.

Je bouwt dashboards en rapporteert inzichten aan stakeholders, werkt samen met marketing, IT en andere afdelingen en zoekt continu naar verbeteringen in processen en selfservice voor abonnees.