Damage Claims Specialist

Coolblue; Rotterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Woon-werk hybride werkmodel

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

30+ trainingen via Studiefabriek

Teamuitjes en Coolblue-feesten

Job summary

Coolblue zoekt een Damage Claims Specialist die onderzoekt wat er is gebeurd bij schadeclaims. Je verzamelt feiten, bezoekt klanten en analyseert data uit verschillende Coolblue-systemen om een neutraal dossier op te bouwen.

Je rapporteert feitelijk en helder, hebt HBO-niveau en een rijbewijs B omdat je vaak onderweg bent. Je werkt in het Fraudeteam en krijgt ruimte voor eigen onderzoeken en verbetering van processen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, feitelijk en helder rapporteren.
• Rijbewijs B; veel onderweg naar klanten.
• Ziet patronen en tegenstrijdigheden, houdt hoofd koel.
• Kennis van verzekeringen of onderzoekservaring vereist.
• Arbeid met digitale systemen en samenwerking met teams.

Responsibilities

• Uitpluizen wat er gebeurd is en feiten scheiden van aannames.
• Klanten bezoeken om verhaal te horen en situatie te bekijken.
• Gegevens analyseren via Coolblue-systemen en databronnen.
• Een kloppend en neutraal schadedossier opbouwen.
• Behouden van kalmte bij emotionele klantengesprekken.
• Teamgenoten helpen met kennis over schades en procedures.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Onderzoeken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Digitale systemen

Job description

Damage Claims Specialist

Als Damage Claims Specialist zoek je uit wat er is gebeurd bij een schadeclaim. Je verzamelt feiten, bezoekt klanten en schrijft heldere rapporten. Je checkt beelden, systemen en situaties op locatie. Zo maak je ons schadeproces elke dag een beetje beter.

Wat doe je als Damage Claims Specialist bij Coolblue?

• * Uitpluizen wat er precies is gebeurd en de feiten scheiden van de aannames.
• * Klanten bezoeken om hun verhaal aan te horen en de situatie rustig te bekijken.
• * Gegevens analyseren via verschillende Coolblue-systemen en databronnen, zodat niemand jou om de tuin kan leiden.
• * Een kloppend en neutraal schadedossier opbouwen voor je collega's.
• * Kalm blijven en het overzicht bewaren tijdens een emotioneel gesprek met een klant.
• * Je kennis over ingewikkelde schades en procedures bijspijkeren met je teamleden.

Hier herken jij jezelf in

• * Je hebt minimaal hbo werk en denkniveau en je rapporteert feitelijk en helder.
• * In het bezit van rijbewijs B, want je bent vaak onderweg naar klanten.
• * Je ziet snel patronen en tegenstrijdigheden en houdt daarbij het hoofd koel.
• * Kennis van verzekeringen of ervaring met het doen van onderzoek is een must.
• * Je werkt handig met digitale systemen en schakelt soepel met andere teams.
• * Je werkt zelfstandig en denkt mee over hoe processen slimmer kunnen.

Dit zoek jij verder in een baan

• * Geld.
• * Een leaseauto, zodat je makkelijk op pad gaat naar klanten.
• * Veel vrijheid om je eigen onderzoeken vorm te geven en je dagen in te delen.
• * Je gaat werken in het gespecialiseerde Fraudeteam van Coolblue, samen met collega’s die net zo graag de waarheid boven tafel krijgen als jij.
• * Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
• * Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
• * Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• * Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
• * Pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• * 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• * Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie.
• * Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.
• * Korting op alle spullen die we verkopen.