Customer Support Specialist - Finance

Michael Page; Veenendaal; Hybrid; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

50% thuiswerken

Opleidingsmogelijkheden

Hybride werken

Teamdag op kantoor

Moderne werkplek

Job summary

Michael Page zoekt een Customer Support Specialist Finance die fungeert als eerste aanspreekpunt voor accountants, boekhouders en financiële gebruikers van ons platform.

Je analyseert snel oorzaken, stelt de juiste vragen en biedt oplossingen, met 32–40 uur per week en circa 50% thuiswerken. Een informele, professionele cultuur en ruimte voor opleiding kenmerken de rol.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1–5 jaar ervaring in accountancy of financiële administratie.
• Kennis van financiële administratie, jaarrekeningen en fiscale aangiften.
• Affiniteit met software, systemen en digitale processen.
• Analytisch sterk en in staat complexe vraagstukken uit te leggen.
• Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar 32–40 uur per week, met beschikbaarheid op vrijdag.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Ondersteunen van accountantskantoren en financiële gebruikers bij complexe vraagstukken.
• Analyseren van gegevens, rapportages en financiële administraties.
• Onderzoeken van verschillen in jaarrekeningen en aangiften.
• Adviseren klanten over inrichting en toepassing van het systeem.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen.
• Samenwerken met support, productontwikkeling en dienstverlening.
• Bijdragen aan procesverbeteringen binnen klantenservice en support.

Skills

MBO+/HBO-werk- en denkniveau

Accountancy-ervaring

Financiële administratie kennis

Financiële jaarrekeningen & aangiften

Software & digitale processen

Analytisch inzicht

Duidelijke communicatie

Klantgerichtheid

Nederlands beheersing

Flexibiliteit 32–40 uur

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Customer Support Specialist Finance ben jij het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor accountants, boekhouders en financiële gebruikers van het platform.

Jouw financiële kennis stelt je in staat om snel te analyseren waar een probleem ontstaat. Ligt de oorzaak in de administratie? Is er een fout gemaakt in een aangifte of jaarrekening? Of ligt het vraagstuk juist binnen de software? Jij weet de juiste vragen te stellen en komt snel tot een oplossing.

Je Werkzaamheden Bestaan Onder Andere Uit

• Beantwoorden van binnenkomende vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
• Ondersteunen van accountantskantoren en financiële gebruikers bij complexe vraagstukken;
• Analyseren van gegevens, rapportages en financiële administraties;
• Onderzoeken van verschillen in jaarrekeningen, rapportages en fiscale aangiften;
• Adviseren van klanten over de juiste inrichting en toepassing van het systeem;
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen;
• Samenwerken met collega's van support, productontwikkeling en dienstverlening;
• Meedenken over procesverbeteringen binnen klantenservice en support.

Deze functie is ideaal voor iemand die graag puzzels oplost, analytisch sterk is en energie krijgt van klantcontact.

Gebruik jouw financiële kennis zonder jaarafsluitingsstress.50% thuiswerken én volop opleidingsmogelijkheden.

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 tot 5 jaar ervaring binnen de accountancy, financiële administratie of vergelijkbare omgeving;
• Kennis van financiële administraties, jaarrekeningen en/of fiscale aangiften;
• Affiniteit met software, systemen en digitale processen;
• Analytisch sterk en in staat complexe vraagstukken eenvoudig uit te leggen;
• Klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Beschikbaar op vrijdag en bereid om regelmatig op kantoor aanwezig te zijn.

Jouw nieuwe werkgever is een snelgroeiende organisatie binnen de wereld van financiële software en zakelijke dienstverlening. Dagelijks ondersteunen zij accountants, administratiekantoren en financiële professionals met slimme oplossingen die financiële processen inzichtelijker en efficiënter maken.

Vanuit het moderne kantoor in de regio Veenendaal werk je samen met een hecht team van specialisten. Door de sterke groei van de organisatie worden in de komende maanden meerdere nieuwe collega's aangenomen binnen het customer support team. Hierdoor ontstaan er volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele én ambitieuze organisatie.

De cultuur is informeel, professioneel en gericht op samenwerken. Je collega's delen graag kennis en helpen elkaar verder. Er wordt veel geïnvesteerd in opleiding, coaching en persoonlijke groei.

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

• Salaris tussen €3.200 en €4.500 bruto per maand;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Mogelijkheid tot circa 50% thuiswerken;
• Hybride werken met een vaste teamdag op kantoor;
• Uitgebreide inwerk- en opleidingsmogelijkheden;
• Werken binnen een erkende opleidingsomgeving waarontwikkeling centraal staat;
• Informele en collegiale werksfeer;
• Moderne werkplek in de regio Veenendaal;
• Voordelige gezamenlijke lunch op kantoor;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden;
• Een groeiende organisatie met ambitieuze plannen voor verdere uitbreiding van het supportteam;
• Werken met professionals uit accountancy, finance en software;
• Een stabiele werkgever die blijft investeren in innovatie, medewerkers en klanttevredenheid.