Customer Support Specialist (Dutch speaker)

Tamigo; Houten; On-site; EUR 29,016 - 34,596; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime functie

Internationale werkomgeving

Team in Europa

Job summary

Tamigo is dé vertrouwde partner voor Workforce Management in heel Europa. Voor de Benelux-klanten lever je dag in dag uit ondersteuning via e-mail en telefoon, los je technische issues op en geef je heldere uitleg zodat klanten tamigo effectief kunnen benutten.

Je werkt nauw samen met de Customer Experience-afdeling en met collega's binnen tamigo, en vanaf dag één ben je volwaardig lid van het team. De functie is gevestigd in Houten, Nederland, met een salarisbereik van 2.600–3.100 euro bruto

Qualifications

• Nederlandse moedertaal en professioneel Engels.
• Nieuwsgierig, technisch onderlegd en geduldig.
• Open, makkelijk in de omgang en leergierig.
• Eerdere ervaring is niet vereist.

Responsibilities

• Klanten in de Benelux-markt ondersteunen via e-mail en telefoon, met technische hulp en probleemoplossing.
• Klanten opleiden en in staat stellen om tamigo optimaal te benutten.
• Helpen bij contractverlengingen en documentatie vertalen van het Engels naar het Nederlands.
• Uitgebreide product- en marktkennis opdoen en die inzetten om echt waarde toe te voegen voor de klant.
• De kenniskloof voor onze klanten overbruggen en echte impact maken op hun dagelijkse werkzaamheden.

Skills

Nederlands moedertaal

Engels professioneel

Klantgericht

Leerbaar

Tools

CRM software

Job description

Zorg ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden van onze Benelux-klanten soepel verlopen

Bij tamigo zijn wij dé vertrouwde partner voor Workforce Management in heel Europa. We helpen bekende internationale retail- en horecamerken om hun dagelijkse werkzaamheden efficiënter en transparanter te maken.

Als onze nieuwe Customer Support Specialist ben jij van cruciaal belang voor het succes van de bedrijfsvoering van onze klanten in de Benelux-markt. Dit gaat niet alleen om het oplossen van tickets— elke dag speel je detective: een klant loopt tegen een probleem aan, jij duikt erin, achterhaalt wat er werkelijk aan de hand is en zet dat om in een oplossing. Jouw werk bepaalt rechtstreeks of onze Benelux-klanten kunnen vertrouwen op tamigo om hun dagelijkse werkzaamheden zonder verstoringen te laten verlopen. Zo word je een echte expert in onze Workforce Management-software, leer je werken met de tools die een modern SaaS-supportteam gebruikt en ontdek je hoe je technische zaken uitlegt op een manier die mensen echt verder helpt.

Je werkt nauw samen met onze klanten in de Benelux-markt, met de afdeling Customer Experience en met collega's binnen heel tamigo— en vanaf dag één maak je volwaardig deel uit van het team.

Wat je gaat doen

• Klanten in de Benelux-markt ondersteunen via e-mail en telefoon, met technische hulp en probleemoplossing
• Klanten opleiden en in staat stellen om tamigo optimaal te benutten
• Helpen bij contractverlengingen en documentatie vertalen van het Engels naar het Nederlands
• Uitgebreide product- en marktkennis opdoen en die inzetten om echt waarde toe te voegen voor de klant
• De kenniskloof voor onze klanten overbruggen en echte impact maken op hun dagelijkse werkzaamheden

Je bent de juiste kandidaat als

• Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau, plus professioneel Engels
• Je bent nieuwsgierig, technisch onderlegd en geduldig— je gaat liever tot de kern van een probleem dan het alleen maar af te vinken
• Je bent open, makkelijk in de omgang en leergierig
• Eerdere ervaring is niet vereist— wij hechten meer waarde aan mentaliteit dan aan jaren op een cv

Wat wij jou bieden

• Een fulltime functie bij een echt internationaal, groeiend SaaS-bedrijf
• De kans om diepgaande productexpertise op te bouwen en je carrière uit te bouwen in customer support of customer success
• Een vriendelijk, plat team verspreid over Europa, met collega's die je helpen om snel op weg te komen

De functie is gevestigd op ons kantoor in Houten, Nederland. Salarisbereik: 2.600 - 3.100 maandelijks.

Houd er rekening mee dat u een geldige EU-werkvergunning moet hebben om voor deze functie in aanmerking te komen.