Customer support specialist

Insify; Netherlands; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede koffie en snacks

Evenementen zoals skireis en summerparty

WFT certificaat op kosten van het bedrijf

50 euro maandelijks Alleo budget

Job summary

Een innovatieve verzekeringsmaatschappij in Nederland zoekt een Customer Support Specialist die ondernemers ondersteunt bij hun verzekeringen. Je beantwoordt vragen en verbetert processen door samen te werken met developers. We bieden een inspirerende werkomgeving in Amsterdam, een competitief salaris tussen de 35.000 en 40.000 euro en mogelijkheden voor persoonlijke groei. Voor kandidaten met een ondernemende mindset en sterke communicatieve vaardigheden is dit de ideale kans.

Qualifications

• Foutloos Nederlands schrijven en spreken, basis Engels.
• Ervaring in klantenservice of soortgelijke rol is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via chat, telefoon en mail.
• Signaleren van terugkerende problemen en samenwerken met developers.
• Helpen van nieuwe klanten bij onboarding.

Skills

Empathisch

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Leergierig

Job description

Jouw rol als Customer Support Specialist

Verzekeringen. Meestal saai, complex en vol kleine lettertjes. Bij Insify doen we dat anders. Wij bouwen de modernste zakelijke verzekeraar van Europa, speciaal voor ondernemers en freelancers. Geen gedoe, wel snelheid en transparantie.

Als ons nieuwe gezicht (en stem) van de klantenservice ben jij niet zomaar een 'helpdeskmedewerker'. Jij bent de bondgenoot van de ondernemer.

Wat ga je doen:

Je komt terecht in het hart van onze operatie. Je spreekt dagelijks ondernemers die gepassioneerd zijn over hun vak, maar hulp nodig hebben bij het beschermen van hun droom.

De held uithangen: Je beantwoordt vragen via chat, telefoon en mail. Geen scripts, maar echte gesprekken.

Meebouwen: Zie je dat klanten steeds tegen hetzelfde probleem aanlopen? Jij signaleert het en werkt samen met onze developers om het product te verbeteren.

Onboarding: Je helpt nieuwe klanten moeiteloos door het proces heen, zodat ze binnen 2 minuten verzekerd zijn.

Kwaliteit boven alles: Je streeft niet naar een 'snelle afhandeling', maar naar een 'verbluffende ervaring'.

Wie ben jij?

• Empathisch & Scherp: Je begrijpt de stress van een ondernemer en weet precies hoe je iemand geruststelt.
• Taalvirtuoos: Je schrijft en spreekt foutloos Nederlands (en een aardig woordje Engels).
• Ondernemende mindset: Je houdt van de chaos van een scale-up. Als er iets nog niet geregeld is, dan regel jij het.
• Leergierig: Je vindt het leuk om de fijne kneepjes van zakelijke verzekeringen te leren (we beloven dat we het interessant maken).

Waarom Insify

• Bij ons geen stoffige kantoortuinen of hiërarchische bureaucratie.
• Impact: Je bent onderdeel van een snelgroeiend team waar jouw input direct invloed heeft op onze groei.
• Cultuur: Een jong, internationaal team in hartje Amsterdam.
• Groei: We groeien hard, en jij groeit mee. Er zijn volop kansen om je te specialiseren. Je behaalt een WFT certificaat op onze kosten.
• De extra's: Goede koffie en snacks, mooie events (Skireis en summerparty e.d.), en een omgeving waarin we successen samen vieren.
• Een goed salaris: Tussen de 35.000 en 40.000 (inclusief vakantiegeld) en 6% pensioenbijdrage.
• Een maandelijks Alleo budget van 50 euro.