Customer Support & Project Coördinator

Eurofins; Amersfoort; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

25 vakantiedagen

Kwartaalbonus bij doelstellingen

Pensioenregeling (eigen bijdrage 3%)

Verlofdag na verjaardag

Reiskostenvergoeding

Teamgerichte werksfeer

Flexibele werksituatie

100+ online trainingen GoodHabitz

Job summary

Eurofins Analytico in Barneveld zoekt een Customer Support & Project Coördinator die de schakel is tussen opdrachtgevers, accountmanagers en laboratoria.

Je bewaakt projectprocessen, verzorgt tijdige rapportages en adviseert klanten over ons digitaal portaal, analysepakketten en logistiek.

Met 2–3 jaar relevante ervaring, een HBO-opleiding en sterke klantgerichte en commerciële vaardigheden draag je bij aan continue service en groei van Eurofins Analytico.

Qualifications

• Afgeronde technische HBO-opleiding (Life science, analytische chemie of HLO is een pré).
• Kennis van chemie en analytisch denken; sparringpartner voor lab en klanten.
• Goede beheersing van Microsoft Office; bekend met LIMS en CRM is een pré.
• Commercieel inzicht en begrip van de markt van opdrachtgevers.
• 2–3 jaar relevante ervaring in een milieu- of laboratoriumgerichte functie.
• Ervaring met klantcontact is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Beheer en realiseer een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers.
• Bewaken van procesvoortgang en tijdige rapportage van analyseresultaten.
• Adviseer klanten over ons digitaal portaal, analysepakketten, verpakking- en conserveringsopties, prijsstellingen en logistiek.
• Coördineer incidentmeldingen en zorg voor vlotte afhandeling.
• Werk samen met klanten, accountmanagers en laboratoria en fungeer als eerste aanspreekpunt.

Skills

Chemische kennis

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Teamwork

Prioriteren en beslissen

Analytisch denkvermogen

Education

Technische HBO-opleiding

Tools

Microsoft Office

LIMS

CRM

Job description

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde thema's op het gebied van onder meer milieu, voedselveiligheid en algehele gezondheid.

Eurofins bestaat wereldwijd uit ruim 65.000 medewerkers, verdeeld over 950 hypermoderne laboratoria en is actief in 59 landen.

De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Circa 700 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Amersfoort (Eurofins Analytico).

Vacatureomschrijving

Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Barneveld en zijn wij per direct op zoek naar een:

Customer Support & Project Coördinator

De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.

Customer Support staat voor een optimale bereikbaarheid. We staan daarom op werkdagen van 8:00 uur tot 18:00 uur klaar om de klant optimaal te bedienen.

Wat ga je doen als Project Coördinator?

Als projectcoördinator werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins, bewaak je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.

Je adviseert de klant over de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, onze logistieke service en geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten. Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.

Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en gedurende het proces ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.

Functie-eisen

• Afgeronde technische (minimaal) HBO opleiding. Life science, (analytische) chemie of HLO is een pré.
• Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
• Je bent handig met Microsoft Office. Bekend zijn met LIMS ( of vergelijkbaar daaraan) en ervaring met CRM is een pré.
• Je hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen (of wilt die leren kennen) en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins.
• 2-3 jaar relevante werkervaring in een milieukundige-, dan wel laboratorium georiënteerde functie.
• Ervaring met klantencontact is een pré.
• Goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis van de wet- en regelgeving in de milieubranche is een pré.
• Je bent gericht op samenwerken met collega 's en omgevingsbewust.
• Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en neemt weloverwogen beslissingen.
• Je bent stressbestendig en flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties.
• Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren.

Eurofins Analytico biedt je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Werken bij Eurofins Analytico betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend laboratorium met enthousiaste en deskundige collega's. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan.

Naast het salaris bieden wij jou:

• Een vakantietoeslag van 8 %;
• 25 vakantiedagen;
• Een kwartaalbonus bij het behalen van de bedrijfsbrede doelstellingen;
• Een uitstekende pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%;
• Een extra verlof dag op de dag na je verjaardag (uitslaapdag);
• Reiskostenvergoeding (>10 km);
• Een gezellig en collegiaal team dat jou van harte welkom heet;
• Een flexibele werksituatie met ruimte voor persoonlijke wensen/eisen
• Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van sales en chemie samen komen.
• De kans om door te groeien in een commerciële of meer technische rol binnen Eurofins.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met o.a. een keuze uit meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz.

Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure!