Customer Support en Project Coördinator

Eurofins Environment Benelux; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Goede arbeidsvoorwaarden

Dynamische werkomgeving

Job summary

Eurofins Milieu zoekt een projectcoördinator die als spil functioneert tussen sales en chemie. Je beheert opdrachten van internationale klanten, bewaakt de voortgang en rapporteert analyses tijdig.

Je adviseert over ons digitaal portaal, analysepakketten en logistieke service en zet jouw chemische kennis in als sparringpartner voor klanten en laboratoria.

Qualifications

• Minimaal een HBO/WO-opleiding in lifescience, chemie of verwant vakgebied.

Responsibilities

• Beheren van projectvoortgang en klantcommunicatie tussen NL en buitenland.
• Bewaken van juiste opdrachtverwerking, voortgang en tijdige rapportage van analyses.
• Adviseren van klanten over ons digitaal portaal, analysepakketten, verpakking en conservering, prijsstelling en logistieke service.
• Coördineren van incidentmeldingen en zorgen voor adequate afhandeling.
• Eerste aanspreekpunt voor klant en laboratoria gedurende het hele proces.

Skills

Commercial inzicht

Nederlands (zw)

Engels (schrift/spraak)

LIMS

CRM

Microsoft Office

Analytisch denken

Proactieve houding

Education

HBO/WO relevante opleiding

MBO met relevante ervaring

Tools

LIMS

CRM

Microsoft Office

Job description

Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een:

De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.

Customer Support staat voor een optimale bereikbaarheid. We staan daarom op werkdagen van 8:00 uur tot 18:00 uur klaar om de klant optimaal te bedienen.

Als projectcoördinator werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins, bewaak je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.

Je adviseert de klant over de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, onze logistieke service en geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten. Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.

Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en gedurende het proces ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.

• Je hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen (of wilt deze leren kennen) en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins.
• Je hebt en goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt een afgeronde technische HBO/WO opleiding of MBO-met veel relevante werkervaring. Lifescience, (analytische) chemie of vergelijkbaar daar aan.
• Je bent in staat om jouw (chemische) vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor de klant en onderzoeksmogelijkheden van de diverse laboratoria concreet kan vertalen naar onze opdrachtgevers.
• Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kan goed luisteren.
• Je bent handig met Microsoft Office, bekend met LIMS en CRM (of vergelijkbaar daar aan).
• Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding.

Aanvullende informatie

• Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van sales en chemie samenkomt en dat beheerd wordt door een gedreven team.
• De kans om je te ontwikkelen tot ervaren projectcoördinator.
• Een dynamische werkomgeving.
• Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Deelname aan een pensioenregeling.

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Eurofins gebruikt daarvoor haar portfolio van ruim 200.000 unieke analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise.

Eurofins bestaat wereldwijd uit circa 62.000 medewerkers, verdeeld over 950 hyper moderne laboratoria en is actief in 59 landen met een pro-forma omzet van 7.2€ Mio in 2025.

De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Circa 700 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Amersfoort (Eurofins Analytico).