Customer Support Planner

Evoke; Eindhoven; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Evoke in Eindhoven zoekt een Customer Support Planner die het eerste aanspreekpunt is voor klanten op logistiek gebied. Je bewaakt het volledige proces van salesorders, van ontvangst en orderbevestiging tot levering en nazorg, en zorgt dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun bestellingen.

Je werkt nauw samen met de Customer Planner en diverse interne afdelingen om de logistieke planning soepel te laten verlopen.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice of logistieke planning is gewenst.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Goed overzicht en vermogen om processen te bewaken en te verbeteren.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten op logistiek gebied.
• Bewaken van het volledige salesorderproces vanaf ontvangst en orderbevestiging tot levering en nazorg.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen om de logistieke planning te laten verlopen.
• Signaleer knelpunten in de orderverwerking en denk mee over passende oplossingen.

Job description

Als Customer Support Planner bij onze opdrachtgever in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten op logistiek gebied. Je bewaakt het volledige proces van salesorders, vanaf de ontvangst en orderbevestiging tot aan de levering en nazorg. Hierbij zorg je dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun bestellingen.

Je werkt nauw samen met de Customer Planner en verschillende interne afdelingen om de logistieke planning soepel te laten verlopen. Wanneer leveringen vertraging oplopen of orders wijzigen, schakel je snel met de betrokken partijen. Je stemt de mogelijkheden af en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de klantcommunicatie en het bewaken van levertijden. Je signaleert knelpunten in de orderverwerking en denkt mee over passende oplossingen. Met jouw overzicht en communicatieve vaardigheden verbind je de wensen van klanten met de mogelijkheden binnen de productie en logistiek.