Customer Support Engineer: Aftersales & Process Impact

jouwtechniekbaan.nl; Rheden; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

JouwTechniekbaan.nl zoekt een Customer Support Engineer die de schakel is tussen klant en interne organisatie. Je vertaal vraagstukken naar offertes en orderbevestigingen en houdt dagelijks overzicht over service- en reserveonderdelenorders.

Je werkt nauw samen met verkoop, planning en technische dienst om klanten snel en correct te helpen. Je hebt technisch inzicht en ruimte om processen te verbeteren en je ontwikkeling door praktijkervaring en samenwerking met specialisten.

Qualifications

• Drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen machinebouw of industriële dienstverlening.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• HBO-opleiding Werktuigbouwkunde of Bedrijfskunde of vergelijkbaar; technisch inzicht.

Responsibilities

• Beheer het volledige orderproces voor service- en reserveonderdelen vanaf aanvraag tot levering.
• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens sales-, service- en ordertrajecten en onderhoud klantcontacten.
• Analyseer klant- en marktgegevens en deel inzichten met het team ter verbetering van aftersalesactiviteiten.
• Coördineer tijdsplanning en uitvoering van orders intern en op locatie bij de klant.

Skills

Nederlands

Engels

Education

HBO-opleiding Werktuigbouwkunde/Bedrijfskunde of vergelijkbaar

Job description

JouwTechniekbaan.nl zoekt een Customer Support Engineer die de schakel is tussen klant en interne organisatie. Je vertaal vraagstukken naar offertes en orderbevestigingen en houdt dagelijks overzicht over service- en reserveonderdelenorders.

Je werkt nauw samen met verkoop, planning en technische dienst om klanten snel en correct te helpen. Je hebt technisch inzicht en ruimte om processen te verbeteren en je ontwikkeling door praktijkervaring en samenwerking met specialisten.