Customer Support

Goldbergh B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Parttime 2–3 dagen per week

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Job summary

Goldbergh B.V. zoekt voor de e-commerce afdeling een enthousiaste medewerker customer support. De functie is parttime (2–3 dagen per week) en kan ook dagdelen werken, ideaal te combineren met studie of andere activiteiten.

Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon en chat, denkt actief mee over oplossingen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt. Je werkt nauw samen met logistiek, e-commerce en sales om alles soepel te laten verlopen.

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Servicegericht, vriendelijk en klantgericht.
• Innoveren en initiatief tonen, nauwkeurig werken.
• Snel leren en nieuwe systemen beheersen.
• Ervaring in modebranche of klantenservice is een pré.
• Beheersing van Duits of Frans is een pré.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon en chat.
• Denkt actief mee over oplossingen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
• Werkt nauw samen met logistiek, e-commerce en sales.
• Signaleert verbeterpunten in processen en klantcommunicatie.

Skills

Nederlands

Engels

Klantvriendelijkheid

Oplossingsgericht

Teamwork

Snel leren

Job description

Voor onze e-commerce afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker customer support.

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten van Goldbergh en daarmee het visitekaartje. Deze functie is parttime (2 à 3 dagen per week) en daardoor perfect te combineren met bijvoorbeeld een studie of andere werkzaamheden. Bovendien is werken ook per dagdeel mogelijk, dat maakt deze functie extra flexibel.

• Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon en chat.
• Je denkt actief mee over oplossingen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
• Je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, e-commerce en sales om alles soepel te laten verlopen.
• Je signaleert verbeterpunten in processen en klantcommunicatie en draagt ideeën aan.

Wie ben jij?

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent servicegericht, vriendelijk en zet graag een extra stap voor tevreden klanten.
• Je denkt in oplossingen, toont initiatief en werkt nauwkeurig.
• Je leert snel en hebt geen moeite met het werken in nieuwe systemen of programma’s.
• Ervaring in de modebranche en/of klantenservice is een pré, maar jouw motivatie en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.
• Beheersing van de Duitse of Franse taal is een pré

Wat bieden wij jou?

• Werken in een team van gemotiveerde collega’s met een prettige en informele werksfeer.
• Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Flexibiliteit om de functie goed te combineren met studie of andere activiteiten.