Customer Success Specialist

Booking Experts B.V.; Enschede; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook + groot scherm

Sta-zit bureaus en fietsplan

Hybride werken vanuit Enschede

Dagelijkse gezamenlijke lunch

Uitgebreid onboardingprogramma met een

Toegang tot onze Academy

25 vakantiedagen

10% salaristoeslag na 1 jaar

Job summary

Booking Experts B.V. zoekt een Customer Success Specialist die de stem van de klant is en het platform optimaal laat gebruiken door recreatieondernemers. Je biedt ondersteuning via chat, mail en telefoon en adviseert over nieuwe functies en automatiseringen.

Daarnaast organiseer je webinars/trainingen en draag je bij aan productverbeteringen in samenwerking met development, sales en marketing. Hybride werken vanuit Enschede met een uitgebreid onboardingprogramma horen erbij.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Fulltime (40 uur) beschikbaar.
• Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen.
• Woonachtig in de buurt van Enschede.

Responsibilities

• Je bent de stem van de klant en helpt recreatieondernemers via chat, mail en telefoon.
• Adviseert proactief over functies en automatiseringen in het platform.
• Organiseert webinars en trainingen voor de BEX Academy.
• Verzamelt en vertaalt klantfeedback naar productverbeteringen.

Skills

Communicatie

Analytisch denkvermogen

Initiatiefrijk

Nieuwsgierig naar software

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Als Customer Success Specialist ben jij de stem van de klant binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat recreatieondernemers niet alleen onze software begrijpen, maar het platform ook optimaal benutten om hun business te laten groeien. Je beantwoordt complexe vraagstukken via chat, mail en telefoon en adviseert gebruikers proactief over nieuwe functies en automatiseringen. Daarnaast bouw je mee aan onze BEX Academy door het organiseren van webinars en trainingen. Je werkt nauw samen met development, sales en marketing om feedback uit de markt te vertalen naar concrete productverbeteringen, zodat ons platform smart en scalable blijft.

Wat krijg jij

• MacBook + groot scherm
• Sta-zit bureaus en een fietsplan
• Hybride werken vanuit ons kantoor in Enschede
• Dagelijkse gezamenlijke lunch met het team
• Uitgebreid onboardingprogramma met een buddy en toegang tot onze Academy
• 25 vakantiedagen
• Goed salaris + 10% salaristoeslag na 1 jaar

Booking Experts is een internationaal softwareplatform dat recreatiebedrijven helpt hun volledige bedrijfsvoering te automatiseren en te verbeteren. Met onze producten BEX PMS, CMS en slimme tools & integraties bieden we een compleet cloud-based ecosysteem dat vakantieparken, recreatiebedrijven, hotels en verhuur organisaties ondersteunt in hun administratieve, operationele- en financiële management.

Wie ben jij en wat breng je mee

• hbo/wo werk- en denkniveau
• Fulltime (40 uur) beschikbaar
• Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen
• Initiatiefrijk en nieuwsgierig naar nieuwe softwareontwikkelingen
• Je woont in de buurt van Enschede

Het sollicitatieproces

• Reactie: Binnen 5 werkdagen hoor je of we je uitnodigen voor een kennismaking.
• Gesprek: Een eerste kennismaking op ons kantoor in Enschede om de match te bekijken.
• Vervolg: Een tweede ronde waarbij we dieper ingaan op de inhoud en jouw skills.
• Aanbod: We doen je een voorstel om deel uit te maken van ons team!