Customer Success Medewerker

Escrow4all; Amsterdam; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Loon: €15–€18 per uur

Reiskostenvergoeding

Job summary

Escrow4all in Amsterdam zoekt een werkstudent Customer Success om 12–20 uur per week te werken. Je hebt eigen klanten en belt zijn blij met jouw ondersteuning; er is geen nadruk op sales, maar bij kansen help je Sales onderling.

Je beheert klantgegevens, ondersteunt sales bij offertes en maakt content voor klanten. Je krijgt basiskennis van juridische escrow-contracten en rapporteert terug naar Sales/Marketing en operations.

Qualifications

• Je studeert aan het hbo of de universiteit, bij voorkeur iets commercieels of juridisch.
• Je bent communicatief sterk en durft zelf de telefoon te pakken.
• Je werkt nauwkeurig - Je bent 12 tot 20 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend.
• Affiniteit met IT of juridische dienstverlening is een plus.

Responsibilities

• Service Calls & klanttevredenheid. Je primaire focus ligt op het ondersteunen van klanten en zorgen voor een uitstekende ervaring.
• Je voert servicegerichte telefoongesprekken met onze klanten, beantwoordt vragen en helpt bij eventuele problemen.
• Klantbestand controleren en updaten. Zo weten we altijd zeker dat onze klantgegevens kloppen.
• Sales ondersteunen. Je ondersteunt onze Sales Consultants in het sales-traject: offertes opstellen en content creëren om nieuwe en huidige klanten te ondersteunen.
• Juridische raakvlakken. Je krijgt basiskennis in het opstellen van juridische documenten zoals escrow-contracten.
• Wat je hoort, geef je door. Wat jij aan de telefoon hoort, breng je terug bij Sales, Marketing en de operationele collega's.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

Nederlands

Engels

Education

HBO/Universiteit student

Job description

Escrow4all: Amsterdam | 12–20 uur per week | €15,00 – €18,00 per uur

Wil jij een bijbaan waarin je eigen klanten hebt in plaats van bijspringen waar het uitkomt? Vind je het leuk om mensen te bellen die blij zijn dat je belt? Wil je van dichtbij zien hoe een commercieel traject werkt, van eerste voorstel tot getekend contract? En ben je 12 tot 20 uur per week beschikbaar? Kom dan ons Customer Success team versterken als werkstudent.

Ons team groeit, en daarom zoeken wij versterking.

Wat begon als een zoektocht naar vervanging voor Bram (die ging op wereldreis), is inmiddels uitgegroeid tot een gouden formule. We namen drie geweldige werkstudenten aan. Hun frisse blik, energie en inzet hebben ons team versterkt. Daarom voegen we graag een talent toe aan ons Customer Success team.

Jouw uitdagingen

Service Calls & klanttevredenheid. Je primaire focus ligt op het ondersteunen van klanten en zorgen voor een uitstekende ervaring. Je voert servicegerichte telefoongesprekken met onze klanten, beantwoordt vragen en helpt bij eventuele problemen. Er ligt geen nadruk op sales, maar zie je een kans liggen? Dan schakel je een collega in.Klantenbestand controleren en updaten. Zo weten we altijd zeker dat onze klantgegevens kloppen.Sales ondersteunen. Je ondersteunt onze Sales Consultants in het sales-traject: offertes opstellen en content creëren om nieuwe en huidige klanten te ondersteunen.Juridische raakvlakken. Je krijgt basiskennis in het opstellen van juridische documenten zoals escrow-contracten.Wat je hoort, geef je door. Wat jij aan de telefoon hoort, breng je terug bij Sales, Marketing en de operationele collega's.

Oh, en tentamenstress? Dan pauzeren we gewoon je werk tijdelijk. Easy.

Dit neem jij mee

• Je studeert aan het hbo of de universiteit, bij voorkeur iets commercieels of juridisch
• Je bent communicatief sterk en durft zelf de telefoon te pakken
• Je werkt nauwkeurig - Je bent 12 tot 20 uur per week beschikbaar
• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend
• Affiniteit met IT of juridische dienstverlening is een plus

Twijfel je of je moet solliciteren omdat je niet aan alles voldoet? Doe het toch. We hebben liever iemand die het wil leren dan iemand die alles al kan.

Dit bieden wij

• €15,00 tot €18,00 per uur en een reiskostenvergoeding
• Flexibele werkuren, en tijdens tentamens pauzeren we je werk gewoon even
• Eigen verantwoordelijkheid: eigen klanten, eigen dossiers, eigen documenten- Duidelijke werkwijzen en voorbeelden, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt
• Een moderne werkplek in Amsterdam, goed bereikbaar met het OV
• Een sterke start op je cv: je krijgt commerciële én juridische ervaring mee

Soort dienstverband: parttime

Werkschema: dagdienst, flexibele werkuren, ma–vr

Taal: Nederlands (vereist)Werklocatie: op locatie in Amsterdam