Customer Success Manager (Dutch speaking)

WorkplaceBuddy; Amsterdam; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding traject

Dynamische scale-up

Eigen netwerk en klantenportfolio opv

Samenwerking met Microsoft

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Kantoor en vrijdagborrels

Zusammenfassung

WorkplaceBuddy zoekt een Customer Success Manager die klanten verdiept betrekt bij Microsoft 365, Teams en Copilot. Je bouwt langetermijnrelaties op, identificeert doelen en vertaalt deze naar slimme campagnes die medewerkers echt activeren. Je bewaakt klanttevredenheid, behandelt verlengingen en zoekt samen met Sales naar upsell- en cross-sellkansen.

Daarnaast vertegenwoordigt je WorkplaceBuddy op events. De rol vereist korte demo’s, sterke communicatie in NL en ENG, en het vermogen om

Qualifikationen

• Ervaring in customer success of accountmanagement.
• Fluente NL en Engels.
• Sterke relatie- en communicatievaardigheden.

Aufgaben

• Bouwt sterke klantrelaties op en fungeert als primair aanspreekpunt.
• Ontdekt klantbehoeften en vertaalt deze naar campagnes en Waves die medewerkers activeren.
• Bevordert klantbehoud, verlengingen en opportuniteiten voor upsell/cross-sell.
• Geeft online demo’s en presenteert nieuwe features aan klanten.
• Werkt samen met Sales en contentteam voor relevante campagnes en customer stories.
• Bezoekt events en beurzen om WorkplaceBuddy te vertegenwoordigen.

Kenntnisse

Klantrelaties

Campagne-ontwerp

Upsell

Cross-sell

Demo's geven

Events bijwonen

Communicatie NL/EN

Microsoft 365

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Ga je goed op veel contact maar ook op structuur en inhoudelijk bijdragen?

Krijg je een goed gevoel als je klanten de volgende stap laat zetten zodat ze digitaal helemaal bij zijn?

Bij WorkplaceBuddy help jij onze klanten met:

Vast aanspreekpunt: je bouwt sterke klantrelaties en weet precies wat er speelt, waar kansen liggen en hoe WorkplaceBuddy waarde kan toevoegen.

Activatie: je ontdekt doelgroepen, thema’s en behoeften en vertaalt die naar campagnes in onze app die mensen écht in beweging krijgen.

Groei & behoud: je inspireert met demo’s, vertegenwoordigt ons op events, en stuurt op verlengingen en klantbehoud. Je spot samen met Sales kansen voor upsell en cross-sell.

Wie zijn wij?

Bijblijven met de digitale werkplek. Gewoon in Teams. WorkplaceBuddy helpt organisaties Microsoft 365, Teams en Copilot moeiteloos te laten landen bij collega’s met korte video’s, heldere nudges en praktische tips… precies wanneer je ze nodig hebt. Slim afgestemd op rol, niveau en timing, zodat iedereen relevant en up-to-date blijft.

Er komt meer wetgeving rondom digitale zaken, cybersecurity risico’s worden steeds impactvolleren organisaties investeren meer en meer in IT. WorkplaceBuddy is de vaste waarde in een veranderende digitale wereld: elke organisatie heeft (in toenemende mate) er baat bij dat medewerkers digitaal veilig, verantwoord en productief werken.

Als Customer Success Manager zorg jij ervoor dat onze klanten alles uit WorkplaceBuddy halen. Je duikt in hun organisatie, ontdekt wat er speelt en vertaalt doelen naar slimme campagnes en Waves die medewerkers écht activeren.

Maar je kijkt verder dan de campagne van vandaag. Je bouwt aan de relatie, laat nieuwe mogelijkheden zien, haalt ruis weg en ontdekt waar we nog meer waarde kunnen toevoegen.

• Je bouwt sterke, duurzame relaties op met onze partners en klanten. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zit regelmatig op locatie.
• Je duikt in hun organisatie en ontdekt wat ze willen bereiken, welke doelgroepen belangrijk zijn en waar WorkplaceBuddy kan helpen;
• Je vertaalt die doelen naar pakkende, activerende campagnes (Waves) die écht landen bij de doelgroep;
• Je spart regelmatig met ons contentteam over (learning)video’s op maat, nieuwe Microsoft 365-updates en content waarmee we klanten nét dat beetje extra kunnen bieden;
• Je geeft online demo’s, laat nieuwe features zien en inspireert klanten om steeds meer uit WorkplaceBuddy te halen;
• Je vertegenwoordigt WorkplaceBuddy op events en beurzen;
• Je houdt scherp in de gaten of klanten happy zijn en bent verantwoordelijk voor verlengingen en klantbehoud;
• Je ziet kansen voor upsell of cross-sell en schakelt met Sales waar nodig;
• Je viert klantsuccessen en helpt die om te zetten in mooie referenties en inspirerende cases.

Kortom: geen dag is hetzelfde!

Want we willen onze klanten alles uit hun digitale werkplek laten halen. Microsoft 365, Copilot, Teams, Zaaksystemen en AI komen dus nogal eens voorbij.

Je hoeft echt niet iedere knop uit je hoofd te kennen. Veel belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig wordt van nieuwe technologie en meteen denkt: leuk, maar wat heeft een medewerker hier nou écht aan?

Maar het allerbelangrijkste: je vindt het leuk om met mensen te praten, relaties op te bouwen, ideeën te bedenken én dingen voor elkaar te krijgen. In het Nederlands én Engels.

• Je vindt het gaaf om in de wereld van een partner/klant te duiken en met dat team een goede relatie op te bouwen;
• Mensen in beweging krijgen en laten glimlachen geeft je energie;
• Je bent analytisch en kunt goed nadenken vanuit persona’s, doelgroepen en verschillende behoeften;
• Je hebt een vlotte pen en vind het leuk om campagnes te bedenken om doelgroepen aan te spreken en in WorkplaceBuddy te plaatsen;
• Je neemt initiatief waar nodig om de klant zo slim mogelijk te helpen - met ondersteuning vanuit ons natuurlijk;
• Je Engels en Nederlands is zeer goed - zowel geschreven als gesproken.

We bieden je

• Een leuk onboarding traject (met bier of wijn, of rivella als dat je ding is – not judging);
• Een dynamische scale-up met gepassioneerde mensen;
• Veel ruimte om je eigen netwerk en klantenportfolio op te bouwen;
• Intensieve samenwerking met Microsoft en toonaangevende organisaties;
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ondernemerschap;
• Superleuk kantoor en top vrijdagmiddagborrels;
• De kans om mee te bouwen aan een snelgroeiende scale-up in een markt die volop in beweging is.

Ook als je vragen hebt of meer wilt weten. Na je LinkedIn-sollicitatie nemen we bij interesse contact met je op!