Customer Success Manager

talentix; Haarlem; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Ontwikkeling binnen AI/Recruitment

Job summary

talentix is een AI-operating system voor recruitment. Voor de rol van Customer Success Manager ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform, en help je hen dagelijks waarde halen uit talentix.

Je onboarding klanten, signaleert verbeterkansen en vertaalt feedback naar concrete acties. Je werkt nauw samen met klant, product en technologie en legt complexe AI-mogelijkheden uit aan verschillende gebruikers, zodat klanten groeien en succesvol blijven in een veranderende recruitmentmarkt.

Qualifications

• Ervaring in een rol met klantcontact en customer success.
• Ervaring in SaaS-/ tech-omgeving is een pré.
• Affiniteit met AI en technologie.

Responsibilities

• Zorgen voor onboarding en dagelijks gebruik bij klanten.
• Signaleren van verbeterkansen en vertalen naar acties.
• Schakelen tussen klant, product en technologie; complexe AI-functionaliteiten uitleggen.

Job description

← Alle vacatures

Customer Success Manager

Je zorgt dat klanten talentix niet alleen aanzetten, maar er dagelijks waarde uit halen.

Team

Klantteam

Mandaat

Fulltime

Standplaats

Haarlem — Hybride

Salaris

€3.000 - €3.500 p/m

Beschrijving

talentix is het AI-operating system voor recruitment. Eén intelligent platform dat het volledige wervingsproces samenbrengt. Zo nemen we repetitief werk uit handen, zodat recruiters zich kunnen richten op wat echt telt: het gesprek met de kandidaat.

Vertel verder!

Dit ga je doen

Als Customer Success Manager ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en talentix. Je zorgt ervoor dat klanten succesvol starten, groeien en dagelijks waarde halen uit ons platform. Je begrijpt de uitdagingen van recruiters, denkt mee over slimme oplossingen en helpt klanten om AI optimaal in te zetten binnen hun recruitmentproces.

Je begeleidt klanten van onboarding tot dagelijks gebruik, signaleert kansen voor verbetering en vertaalt feedback naar concrete acties. Zie je dat een klant meer uit het platform kan halen? Dan neem jij initiatief. Werkt iets niet zoals verwacht? Dan duik jij erin, zoek je naar een oplossing en zorg je dat de klant verder kan.

Dit is geen rol waarin je alleen relaties onderhoudt. We zoeken iemand die eigenaarschap neemt, kansen ziet en actief meebouwt aan de verdere groei van talentix. Je schakelt makkelijk tussen klant, product en technologie en weet complexe mogelijkheden van AI begrijpelijk te maken voor verschillende gebruikers.

Wie ben jij?

Je hebt ervaring in een rol waarin klantcontact, relatiebeheer of customer success centraal staat en weet hoe je klanten begeleidt naar succes. Je bent communicatief sterk, nieuwsgierig en krijgt energie van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, neemt verantwoordelijkheid en vindt het leuk om mee te bouwen aan een organisatie die volop in beweging is. Daarnaast heb je interesse in AI en technologie en begrijp je dat succesvolle implementatie niet alleen draait om een goed product, maar vooral om mensen meenemen in verandering.

Ervaring binnen een SaaS- of technologieomgeving is mooi meegenomen. Het is een sterke pré als je de recruitmentwereld kent en begrijpt hoe het proces van sourcing, selectie en plaatsing verloopt. Hierdoor kun je sneller schakelen met klanten en hun uitdagingen beter vertalen naar de mogelijkheden van talentix.

Wat bieden wij?

Je stapt in op een moment dat het er echt toe doet. Je werkt voor een organisatie die volop groeit, krijgt directe invloed op de manier waarop klanten met AI werken en bouwt mee aan een product dat recruitment verandert. Je ontvangt een salaris tussen de €3.000 en €3.500 op basis van kennis en ervaring, werkt hybride vanuit Haarlem en krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een vakgebied dat razendsnel verandert.

Procedure

• 01 — Kennismaking: 30 minuten, video of bij ons op kantoor in Haarlem. Je hoort wat we bouwen, wij horen wat jij zoekt.
• 02 — Werksessie: Geen casus die we ooit bedachten, maar een echt probleem uit onze backlog. Je werkt het samen met ons uit.
• 03 — Gesprek en aanbod: Je spreekt één van de founders. Daarna hoor je binnen een week waar je aan toe bent — ja of nee.

Please note: we are unfortunately unable to process applications from candidates who do not hold a European passport, are not currently residing in the Netherlands, or do not have professional proficiency in Dutch. We are not a recognised sponsor and are specifically looking for someone based in or around Haarlem. We kindly ask you not to apply if this does not apply to you.