Customer Success Manager

Fleet Robotics; Delft; On-site; EUR 43,524 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Bonusregeling tot 20%

Trainingen en ontwikkeling

Interne begeleiding

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Fleet Robotics zoekt een Customer Success Manager om internationaal klantenbestand te bedienen en relaties te versterken. Je beheert offertes, analyseert potentiële schepen en werkt nauw samen met accountmanagers en interne teams.

De rol vereist een HBO/WO-achtergrond, minimaal twee jaar commerciële ervaring en vloeiend Engels. Een hands-on mentaliteit en sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor succes in deze internationale functie.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO- of WO-opleiding in een commerciële, bedrijfskundige of technische richting.
• Minimaal twee jaar ervaring in een commerciële rol (bij voorkeur in een internationale omgeving).
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Hands-on mentaliteit en de bereidheid om meer te leren over de maritieme sector.
• Sterke communicatieve vaardigheden en je kunt informatie en voorstellen mondeling en schriftelijk duidelijk overbrengen.

Responsibilities

• Verwerken van aanvragen door internationale klanten en doen van passende offertes.
• Analyseren en identificeren van interessante schepen en opvolging daarvan.
• Als eerste aanspreekpunt voor klanten over offertes en reacties daarop.
• Meedenken en deelnemen aan klantevaluaties met internationale accountmanagers om verbeterkansen te signaleren en klanttevredenheid te verhogen.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals operations, accountmanagement en engineering om klanttevredenheid te vergroten.
• Helpen bij optimalisatie van salesprocessen en -software.

Skills

Strong communication

Hands-on mentality

English proficiency

Education

HBO/WO in commercie/bedrijfskunde/techniek

Job description

Wil jij graag onze gerobotiseerde schoonmaak- en inspectiediensten onder de aandacht brengen bij ons groot en internationaal klantbestand? Lijkt het jou leuk om de aanvragen voor onze diensten van verschillende grote rederijen af te handelen? En vind jij klanttevredenheid erg belangrijk? Lees dan snel onze vacature voor Customer Success Manager!

Met onze innovatieve onderwaterrobots, inspectiedrones, duikwerkzaamheden en Fleet Monitor bieden we ons internationaal klantbestand binnen de scheepvaart unieke oplossingen voor het onderhoud van hun schepen. Daarmee dragen we direct bij aan het verminderen van emissies, een schonere omgeving en bieden klanten de mogelijkheid om efficiënter te varen.

Jouw werkzaamheden

In de rol van Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het volgende:

• Het afhandelen van aanvragen door internationale klanten te benaderen en een passende aanbieding te doen van onze diensten;
• Het analyseren en identificeren van interessante schepen en de opvolging daarvan;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten over offertes en het opvolgen van reacties hierop;
• Meedenken en deelnemen aan klantevaluaties samen met onze internationaal accountmanagers om verbeterkansen te signaleren en klanttevredenheid te verhogen;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen, zoals operations, accountmanagement, engineering etc. om de klanttevredenheid nog verder te vergroten;
• Actief meedenken en helpen in manieren om onze sales afdeling nog verder te optimaliseren op het gebied van processen, software etc.

Wat vragen wij?

Om de rol van Customer Success Manager goed uit te kunnen voeren, vragen wij het volgende:

• Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een commerciële, bedrijfskundige of technische richting;
• Minimaal twee jaar ervaring in een commerciële rol (bij voorkeur in een internationale omgeving);
• Goede beheersing van de Engelse taal, gezien je veel zal schakelen met internationale klanten;
• Een hands‑on mentaliteit en de bereidheid om meer te leren over de scheepvaart;
• Sterke communicatieve vaardigheden en je kunt informatie en voorstellen zowel mondeling als schriftelijk duidelijk overbrengen.

Wat bieden wij?

Voor de functie van Customer Success Manager bieden wij het volgende:

• Een interessante en verantwoordelijke functie, waarin je samen met een enthousiast team werkt aan goede relaties, nieuwe klanten en mooie producten;
• Een salaris tussen de €3.900,- en €5.000,- en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een bonusregeling waarbij je tot 20% boven jou bruto salaris kan verdienen;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Groei en ontwikkeling met onze vele trainingsmogelijkheden (zoals verkoopvaardigheden of over de maritieme sector) en goede interne begeleiding;
• Mogelijkheden om verder door te groeien binnen een snelgroeiend bedrijf.