Customer Success Manager

3Shape; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke en professionele ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

Internationale omgeving

Aantrekkelijk salaris met secundaire voorwaarden

Uitstekende begeleiding

Job summary

Een innovatief technologiebedrijf in Amsterdam zoekt een Customer Success Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van klantrelaties en het coördineren van communicatie tussen eindgebruikers en resellers. Je biedt ondersteuning aan een klein team en helpt bij de verkoop van dentale scanners en software. Een MBO/HBO-niveau met oorzakelijk klantgerichte vaardigheden zijn vereist. De ideale kandidaat is energiek en kan goed Nederlands en Engels spreken. Dit is een uitdagende rol in een internationale omgeving.

Qualifications

• Ervaring met klantrelatiebeheer is gewenst.
• Kennis van de dentale markt is een pre.
• Bereidheid om te reizen naar Haarlem.
• Vloeiende Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels.
• Frans is een groot pluspunt.

Responsibilities

• Bouwen van langdurige klantrelaties.
• Communicatie coördineren tussen verschillende partijen.
• Proactief informeren van eindgebruikers.
• Proactief benaderen en informeren van eindgebruikers over productupdates, marketing evenementen, training sessies online en offline.
• Verkoopkansen identificeren en doorverwijzen naar resellers voor verdere opvolging.

Skills

Relatiebeheer

Communicatie

Klanttevredenheid

Excel

Word

PowerPoint

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Frans (pre)

Education

MBO/HBO denk- en werkniveau

Job description

• Productupdates
• Training sessies online en offline

3Shape BeNeLux breidt het team uit en we zijn op zoek naar Customer Success Managers die het Benelux-team gaan versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het realiseren van onze missie om de tandheelkunde revolutionair te veranderen. Jouw expertise in relatiebeheer en toewijding aan klanttevredenheid zijn essentieel om ervoor te zorgen dat onze eindgebruikers maximaal profiteren van onze producten en diensten.

Je wordt onderdeel van een klein team van 6 professionals, die onze resellers ondersteunen in de verkoop van onze high‑end dentale scanners en softwareoplossingen. Jij wordt het aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en zorgt voor een soepele communicatie tussen eindgebruikers, resellers en 3Shape.

Je bent ambitieus en beschikt over veel energie. Je krijgt van 3Shape goede training en begeleiding om je job met veel plezier uit te voeren. Je rapporteert aan de Senior Customer Success Manager.

Jouw taken:

• Opbouwen van langdurige klantrelaties en het versterken van de loyaliteit van onze eindgebruikers
• Coördinatie van de communicatie tussen supportafdeling, eindgebruikers en resellers
• Aanspreekpunt tijdens 100‑daagse onboardingperiode van de nieuwe gebruikers
• Pro‑actief benaderen en informeren van onze eindgebruikers over:
  • Productupdates
  • Marketing evenementen
  • Training sessies online en offline
• Verkoopkansen identificeren en doorverwijzen naar onze resellers voor verdere opvolging

Jouw profiel:

• Kennis van de dentale markt is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Kennis van het gebruik van onze producten is wel een pre, maar niet noodzakelijk
• Ervaring met EXCEL, Word en PowerPoint
• Je bent woonachtig in de omgeving van Haarlem, of bent bereid te reizen naar Haarlem
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels. Spreek je daarnaast ook Frans? Dan is dat een groot pluspunt!
• MBO / HBO denk en werkniveau

Wij bieden:

• Een afwisselende, veelzijdige functie binnen een innovatief bedrijf met vlakke organisatiestructuur en snelle besluitvorming
• Ruimte om eigen ideeën te initiëren en voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Een internationale omgeving met een open cultuur en een zeer goede, collaboratieve sfeer
• Aantrekkelijk en prestatiegericht salaris incl. goede secondaire arbeidsvoorwaarden
• Een uitstekende begeleiding om te groeien in je werkzaamheden

Spreekt dit je aan? Neem dan snel contact met ons op. Wij streven naar een grote diversiteit in onze organisatie, met de overtuiging dat de beste manier om uitstekende zakelijke resultaten te bereiken, is door mensen van alle diversiteiten in ons team te verwelkomen.

Over ons:

3Shape verandert de tandheelkunde samen met tandheelkundige professionals over de hele wereld door innovaties te ontwikkelen die superieure tandheelkundige zorg bieden aan patiënten. 3Shape is een ontwikkelaar en fabrikant van 3D‑scanners en CAD/CAM-softwareoplossingen voor de tandheelkundige industrie, gevestigd in Kopenhagen, Denemarken. Het bedrijf heeft productiefaciliteiten en kantoren in China, Europa en Amerika en heeft meer dan 2200 medewerkers wereldwijd.

We encourage all relevant applicants to apply. We are committed to celebrating human diversity, and we trust that the best way to reach outstanding business results, is by welcoming diverse people into our community.

About Us

3Shape started with a simple idea - to make 3D scanning better. First, we applied it to the hearing industry, then we succeeded in dentistry. Twenty years later, 3Shape has 2,000+ employees globally. With the help of dental professionals and amazing colleagues we’re creating award‑winning scanning and CAD/CAM solutions to change dentistry together! Together, we contribute to a better world. Experience the everyday across the globe on LinkedIn.