Technisch Support Specialist

Henry Schein; Almere; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Lease a Bike

33 vrije dagen

Inwerktraject op maat

Moderne kantooromgeving

Job summary

Henry Schein in Almere zoekt een technisch support specialist die klantgerichte oplossingen levert voor tandheelkundige software en hardware. Je werkt in een klein, hecht team en behandelt storingen via telefoon en afstandsondersteuning waar mogelijk.

Je hebt een mbo-diploma in Techniek/IT en 3–5 jaar ervaring, plus basiskennis van netwerken, Windows en SQL. Een SAP-achtergrond is een pre; bij storingen roep je tijdig de juiste collega erbij.

Qualifications

• Minimaal een mbo-opleiding Techniek/IT afgerond.
• 3–5 jaar relevante werkervaring.
• Goede kennis van IT-hardware en diverse software.
• Basiskennis netwerken (TCP/IP, DNS, VPN, MAC).
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Je bent onderdeel van een klein, hecht team met dezelfde missie: klanten laten genieten van de apparatuur die wij leveren.
• Technische support leveren, zowel software als hardware (tandheelkundige software).
• Workorder management is geautomatiseerd en papierloos; SAP- en Office-applicaties ondersteunen je daarbij.
• Wanneer storingen niet op afstand opgelost kunnen worden, zorg jij dat de juiste collega zo snel mogelijk bij de klant staat.
• Vraagbaak, planner, adviseur, regisseur: de klant staat centraal.

Skills

IT hardware

Netwerk basis

Windows OS

MS SQL

SAP (pré)

Education

MBO Techniek/IT

Tools

SAP

Job description

Niets zo leuk als een blije klant nadat jij een storing hebt opgelost!

Waar anderen ongeduldig worden, blijf jij kalm en ga je rustig door tot het probleem is opgelost. Niet met tegenzin, jij houdt gewoon van de uitdaging, en van de dankbare reactie van iemand die je zojuist hebt geholpen. Zo ben jij nu eenmaal, en daarom hebben we jou nodig.

Herkenbaar? Dan ben jij de man of vrouw die we zoeken!

Wie zijn wij?

Wij zijn Henry Schein en we verzorgen alles wat tandartspraktijken nodig hebben. Daarin zijn we marktleider in Nederland. Henry Schein is een internationaal bedrijf, met meer dan 20.000 medewerkers in 31 landen.

Wij zijn een financieel gezonde Fortune 500-organisatie. We vinden het ook heel belangrijk om de samenleving in ons succes te laten delen door goede doelen te ondersteunen. Werk je bij ons, dan voel je dat je belangrijk bent in de organisatie. We delen waarden als verantwoordelijkheidsgevoel, klantgerichtheid en saamhorigheid, en we behandelen iedereen met respect. Je bent uitgenodigd om dat zelf te komen ervaren, als technisch support specialist in ons technische team.

Wat jij gaat doen

• Je bent onderdeel van een klein, hecht team met dezelfde missie als jij: klanten laten genieten van de apparatuur die wij leveren.
• Vanachter je beeldscherm of via de telefoon lever jij technisch support, over zowel software als hardware (tandheelkundige software).
• Het workordermanagement is volledig geautomatiseerd en papierloos; moderne SAP- en Office-applicaties ondersteunen je daarbij.
• Kun je een storing niet op afstand oplossen? Dan ben jij de sleutelpersoon: jij zorgt dat de juiste collega uit ons team van 45 servicetechnici zo snel mogelijk bij de klant staat.
• Vraagbaak, planner, adviseur, regisseur: welke rol je ook op je neemt, onze klanten. De honderden afnemers in de dentale wereld staan bij jou altijd centraal.

Wat breng je mee?

• Je hebt een mbo-opleiding Techniek/IT en 3 tot 5 jaar werkervaring. Je bent leergierig en weet prioriteiten te stellen - dat vinden we minstens zo belangrijk.
• Je hebt goede kennis van en ervaring met IT-hardware en kunt overweg met verschillende merken softwareprogrammatuur. Kennis van SAP is een pre.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met digitale (medische) beeldvorming, of je pikt dit snel op.
• Je beschikt over basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, VPN en MAC-adressen), Windows besturingssystemen en Microsoft SQL.
• Je hebt veel contact met mensen, dus goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Klanten ervaren jou als vriendelijk en behulpzaam.
• Je brengt positieve energie in het team en bewaart moeiteloos het overzicht, ook wanneer er meerdere storingen tegelijk spelen.
• Je bent nauwkeurig en werkt gestructureerd. Wanneer jij iets regelt, komt het goed.

Wat wij bieden

• Afwisselend en uitdagend werk in een technische, klantgerichte omgeving.
• Een goed salaris tussen de € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding, plus een aantrekkelijke bonusregeling. Naarmate je ervaring groeit, groeit je salaris uiteraard mee.
• Inwerktraject op maat: je ontvangt zowel fabriekstraining als training-on-the-job.
• 33 vrije dagen (vakantie en ATV op basis van fulltime).
• Lease a Bike: of je nu een elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt - het kan allemaal.
• Een werksfeer waarin gezelligheid, betrokkenheid en collegialiteit centraal staan, met aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Een prettige werkplek in een modern, goed bereikbaar kantoor.