Customer Success Manager

GoDutch; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Flexibele werkomgeving

Gratis lunch

Persoonlijke groei en ontwikkeling

Hardware beschikbaar vanaf dag één

Job summary

Een fintech scale-up in Amsterdam zoekt een Customer Success medewerker om gebruikers de beste service te bieden. Je helpt gebruikers met vragen, begeleidt het onboardingsproces en lost operationele problemen op. Je werkt in een energiek team en hebt de kans om echte impact te maken in de financiële sector. Een goede werkomgeving met flexibele uren en een competitief salaris wordt geboden. Interesse in de financiële sector is een pré maar geen vereiste.

Qualifications

• Minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn op kantoor.
• Ervaring in de financiële sector is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie voor klantbeleving.

Responsibilities

• Gebruikers helpen met het vinden van oplossingen.
• Onboardingsproces van gebruikers begeleiden.
• Operationele problemen oplossen en meedenken over verbeteringen.
• Oplossen van operationele issues samen met het team.
• Meedenken over procesverbeteringen en klantbeleving verbeteren.

Skills

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Oplossingsgericht werken

Energiek en positief

Job description

🚀 Wie zijn wij?

Bij GoDutch bouwen we aan de toekomst van business finance. De traditionele financiële wereld is de grip op de moderne ondernemer verloren. Elke week gaat er nog kostbare tijd verloren aan handwerk en losse tools. Dat moet anders: sneller, eerlijker en simpelweg makkelijker. Wij bieden één account die tijd en geld bespaart, gedreven door snelheid, AI en menselijke support.

In de afgelopen anderhalf jaar, zijn wij hard doorgegroeid. Met 14.000+ actieve gebruikers en een jaarlijks transactievolume van €2 miljard bewijzen we dat de markt klaar is voor verandering. In één jaar tijd zijn we met x10 gegroeid, simpelweg omdat bedrijven met onze hulp hun administratietijd met 70% weten te verminderen.

Kies je voor GoDutch, dan kies je voor een scale-up in een absolute stroomversnelling. We zoeken doeners die eigenaarschap tonen en de lat hoog leggen. Samen bouwen we aan technologie die schaalt en impact maakt, met als doel een financieel systeem dat eindelijk weer de ondernemer helpt.

👤 Over de Rol

Als deel van het Customer Success team zorg jij ervoor dat alle GoDutch gebruikers de allerbeste service krijgen die er bestaat. Via verschillende kanalen help je gebruikers met algemene vragen, los je problemen op en begeleid je het onboardingsproces. Dankzij jou biedt GoDutch de beste service in de financiële sector.

• Gebruikers helpen met het vinden van de beste oplossingen voor hun vragen of problemen.

• Het onboardingsproces van gebruikers begeleiden en stroomlijnen.

• Op jouw eigen, unieke manier gesprekken voeren met gebruikers – we geloven niet in standaard scriptjes, maar wel in jouw talent.

• Operationele problemen oplossen samen met het team

• Actief meedenken over procesverbeteringen

• Oog hebben voor de klantbeleving en draagt bij aan een soepele workflow

📈 Persoonlijke ontwikkeling

• Je leert alles over klantcontact binnen een fintech scale-up

• Je krijgt inzicht in operationele processen, workflows en automatisering

• Je werkt nauw samen met andere teams (product, support, marketing)

• Je krijgt verantwoordelijkheid én ruimte om mee te bouwen aan het bedrijf

✅ Wat je kan

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels

• Minstens 24 uur per week beschikbaar zijn, op ons kantoor in Amsterdam.

• Energiek, positief en oplossingsgericht werken. Je komt met goede ideeën en deelt deze graag met het team.

• Ervaring in of kennis van de financiële sector is niet vereist, maar interesse is zeker een pré.

• Soepel en doelgericht onze gebruikers helpen en een glimlach bezorgen.

💙 Wat krijg je ervoor terug?

• Een goed competitief salaris

• Een flexibele en moderne werkomgeving vanuit ons bruisende kantoor aan het Rokin, de fintech-avenue van Amsterdam naast Adyen

• Een sterke teamcultuur en gratis lunch, omdat we GoDutch samen bouwen – met regelmatig leuke teamactiviteiten en momenten om successen te vieren.

• Échte, zichtbare impact: jouw werk helpt bedrijven direct tijd te besparen, administratieve lasten te verminderen en te groeien. Je ziet elke dag het resultaat.

• Alle hardware die je nodig hebt om vanaf dag één goed te kunnen werken, waaronder een laptop, monitor(en) en meer.

• Snelle leercurve en persoonlijke groei in een impactvolle omgeving waar eigenaarschap en initiatief echt tellen.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee, beantwoorden je vragen of geven extra toelichting. Oprecht willen helpen is één van onze kernwaarden – en dat begint bij hoe we omgaan met mensen die interesse hebben in GoDutch.

Gelijke kansen

Bij GoDutch geloven we dat sterke teams ontstaan door diverse perspectieven, achtergronden en ervaringen. Iedereen is welkom om te solliciteren, ongeacht achtergrond, identiteit of levenspad. Wat voor ons het belangrijkst is: hoe je denkt, hoe je werkt en hoe je met anderen omgaat.

Twijfel je of je nog te junior bent voor een rol? Dan moedigen we je alsnog aan om te solliciteren – motivatie, nieuwsgierigheid en potentieel zijn net zo belangrijk als ervaring. En zie je geen functie die perfect bij je past? Stuur ons gerust een open sollicitatie. We maken altijd graag kennis met sterke, gemotiveerde mensen.