Customer Solutions Specialist (Apple, B2B)

Pro Warehouse; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3200 brutto/maand

Gevorderd team

Ruimte voor verantwoordelijkheid

Opleidingen en trainingen

MacBook Pro en iPhone van de zaak

Doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Thuiswerkdag mogelijk

Job summary

Pro Warehouse is dé zakelijke Apple Expert en zoekt een Customer Service Medewerker die problemen oplost en verantwoordelijkheid neemt. Je bent samen met twee collega’s het aanspreekpunt voor klanten, partners en collega’s en behandelt RMAs, levert proactieve updates en zoekt Slimme verbeteringen.

Je werkt voornamelijk op kantoor in Amsterdam, met ruimte voor één thuiswerkdag op termijn. Ervaring in retail of B2B-klantenservice is een pré en affiniteit met Apple en IT maakt het werk leuker.

Qualifications

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail en cases opvolgen.
• Ervaring in een grote retailorganisatie of B2B-klantenservice is wenselijk.
• Klantgericht met duidelijke communicatie en oplossingsdenken.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en volgt cases op.
• Beoordeelt en verwerkt RMAs en houdt servicecases in de gaten.
• Schakelt met vervoerders en partners bij problemen.
• Houdt klanten proactief op de hoogte en respecteert afspraken.
• Draagt bij aan oplossingen en verbeteringen waar mogelijk.
• Ontvangt klanten, collega's en partners op kantoor.
• Ondersteunt officemanagement en facilitaire taken.

Skills

Klantgerichte communicatie

Probleemoplossend

Proactieve houding

Goede schriftelijke en telefonische技能

Job description

Pro Warehouse is dé zakelijke Apple Expert en zoekt een Customer Service Medewerker die problemen oplost en verantwoordelijkheid neemt. Je bent samen met twee collega’s het aanspreekpunt voor klanten, partners en collega’s en behandelt RMAs, levert proactieve updates en zoekt Slimme verbeteringen.

Je werkt voornamelijk op kantoor in Amsterdam, met ruimte voor één thuiswerkdag op termijn. Ervaring in retail of B2B-klantenservice is een pré en affiniteit met Apple en IT maakt het werk leuker.