Technical Specialist Automotive Talentpool

MSX International; Amsterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfslaptop

26 vakantiedagen

Collectief pensioen

Korting ASR verzekeringen

Thuiswerkvergoeding

Job summary

MSX International zoekt een Technisch Specialist die dealers en reparateurs in Nederland ondersteunt bij diagnoses, storingen en reparaties. Je werkt zelfstandig op afstand en coördineert met internationale experts om de reparatiekwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.

Je combineert diepgaande voertuigtechniek met analyse en klantcontact, met focus op OTA-updates en complexe systemen zoals EV/HEV en ADAS. Hybrid werkplek met kantooruren en internationale samenwerking.

Qualifications

• Ervaring in de automotive aftersales, werkplaatsomgeving of technische support.
• Sterke kennis van voertuigdiagnostiek, storingsanalyse en reparatieprocessen.
• Ervaring met complexe voertuigsystemen zoals EV/HEV, ADAS, aandrijflijnen en elektronica.

Responsibilities

• Fungeren als hét technische aanspreekpunt voor reparateurs en dealers bij technische vraagstukken en reparatieverzoeken.
• Op afstand ondersteuning bieden bij diagnose, storingen en reparaties volgens OEM-richtlijnen en technische procedures.
• Technische analyses uitvoeren aan de hand van foutcodes (DTC's), voertuiggegevens en uitgevoerde diagnosewerkzaamheden.
• Monteurs begeleiden bij OTA-updates (Over-The-Air) en softwaregerelateerde probleemoplossing.
• Complexe technische cases onderzoeken en, indien nodig, escaleren naar gespecialiseerde Level 2-experts.
• Casussen nauwkeurig documenteren en bijdragen aan kennisopbouw binnen het technische supportteam.
• Trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden signaleren en delen met interne stakeholders.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om reparatieprocessen continu te verbeteren.
• Werken volgens vastgestelde kwaliteitsnormen, service levels (SLA's) en processen.

Skills

Voertuigdiagnostiek

Storingsanalyse

Reparatieprocessen

OTA updates

CRM systemen

Analytisch

Communicatie

Education

Automotive Techniek HBO

Tools

Diagnostische tools

OEM-documentatie

ECU-software

Job description

• Voltijds
• Vergoeding: tot EUR 55,000 - per jaar

Beschrijving van het bedrijf

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt hen bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren automonteur of technisch expert die graag complexe technische uitdagingen oplost zonder dagelijks in de werkplaats te staan? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Technisch Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor dealers en reparateurs in Nederland. Met jouw technische kennis help je monteurs bij het stellen van diagnoses, het oplossen van storingen en het succesvol uitvoeren van reparaties. Je werkt nauw samen met internationale technische experts en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de reparatiekwaliteit en klanttevredenheid.

• Fungeren als hét technische aanspreekpunt voor reparateurs en dealers bij technische vraagstukken en reparatieverzoeken.
• Op afstand ondersteuning bieden bij diagnose, storingen en reparaties volgens OEM-richtlijnen en technische procedures.
• Technische analyses uitvoeren aan de hand van foutcodes (DTC's), voertuiggegevens en uitgevoerde diagnosewerkzaamheden.
• Monteurs begeleiden bij OTA-updates (Over-The-Air) en softwaregerelateerde probleemoplossing.
• Complexe technische cases onderzoeken en, indien nodig, escaleren naar gespecialiseerde Level 2-experts.
• Casussen nauwkeurig documenteren en bijdragen aan kennisopbouw binnen het technische supportteam.
• Trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden signaleren en delen met interne stakeholders.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om reparatieprocessen continu te verbeteren.
• Werken volgens vastgestelde kwaliteitsnormen, service levels (SLA's) en processen.

Waarom deze functie interessant is

• Maak impact op duizenden voertuigen zonder zelf dagelijks aan de brug te staan.
• Combineer diepgaande voertuigtechniek met diagnose, analyse en klantcontact.
• Werk met de nieuwste voertuigtechnologieën, software-updates en connected car-oplossingen.
• Ontwikkel jezelf binnen een internationale automotive organisatie met doorgroeimogelijkheden naar specialistische of engineering functies.
• Een ideale volgende stap voor ervaren automonteurs, diagnosetechnici of technisch support engineers die hun kennis breder willen inzetten.

Jij bent de expert achter de oplossing en zorgt ervoor dat voertuigen sneller, beter en in één keer goed worden gerepareerd.

Wat breng jij mee?

• Ervaring in de automotive aftersales, werkplaatsomgeving of technische support.
• Sterke kennis van voertuigdiagnostiek, storingsanalyse en reparatieprocessen.
• Ervaring met complexe voertuigsystemen zoals EV/HEV, ADAS, aandrijflijnen en elektronica.
• Bekend met OEM-documentatie, diagnostische tools en service-informatiesystemen.
• Inzicht in software-updates, OTA-processen en connected vehicle technologie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie helder over te brengen.
• Analytisch, oplossingsgericht en comfortabel met het beheren van meerdere cases tegelijk.
• Ervaring met CRM-, ticketing- of servicedeskplatformen is een pre.
• Goede kennis van Microsoft 365 en digitale tools.
• Vloeiend Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
• Proactieve teamspeler met oog voor kwaliteit, klanttevredenheid en continue verbetering.

Ideale achtergrond

Automonteur, Diagnosetechnicus, Technisch Specialist, Werkplaatscoördinator of Automotive Technical Support Engineer die klaar is voor een volgende stap binnen een internationale en innovatieve automotive omgeving.

Aanvullende informatie

Werkpatroon en locatie

• Voltijd (maandag – vrijdag) 40 uur
• 2 dagen op kantoor Amsterdam en Houten, hybride mogelijkheden om per week aantal dagen vanuithuis te werken.

Wat wij u kunnen bieden

• Bedrijfslaptop
• Andere voordelen van het bedrijf zijn onder andere:
  • 26dagen jaarlijks verlof, mogelijk to extra bijkopen van 5 dagen
  • Collectief Pensioen
  • Korting ASR verzekeringen
  • Thuiswerkvergoeding netto 5 euro per dag
• Potentieel om binnen het bedrijf vooruitgang te boeken, met wereldwijde kansen die regelmatig worden bijgewerkt.

Door op de bovenstaande link of een link van een derde partij in deze vacaturetekst te klikken, verlaat u deze site en gaat u naar een website van een derde partij waarop de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij van toepassing zijn.