Customer Service Specialist

Werken in de Kempen; Valkenswaard; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Thuiswerken 1 dag per week na inwerk

Job summary

BÜFA Composites Benelux B.V. zoekt een klantgerichte medewerker voor NL en BE. Je beheert zelfstandig een klantenportefeuille en onderhoudt actief contact met bestaande klanten.

Je adviseert samen met buitendienst en zorgt voor tijdige levering van materialen. De functie vraagt zelfstandigheid, plezier in telefonische klantencontacten en een goede beheersing van het Nederlands. Frans is een back-uptaal en Engels is nuttig in internationale context.

Qualifications

• Ervaring in customer service of commerciële binnendienst.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Inzet om klanten te adviseren en relaties te versterken.
• Bereid om in het Engels te redden.

Responsibilities

• Order management: invoeren, bevestigen en opvolgen van orders.
• Actief contact onderhouden met de bestaande klantenkring.
• Klanten adviseren samen met buitendienst collega’s.
• Zorgen dat klanten tijdig en volledig leveren van bestelde materialen.
• Signaleren van commerciële kansen bij bestaande en nieuwe klanten.
• Verzorgen van service- en klachtenafhandeling.

Skills

Klantcontact

Commerciële binnendienst

Teamwork

Frans back-up

Job description

Dit ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor alle klanten in Nederland en België. Daardoor krijg je veel eigenaarschap en de ruimte om jouw klantrelaties verder uit te bouwen. Je directe collega richt zich volledig op de Franse markt. Dat betekent dat jij jouw eigen portefeuille beheert en de vrijheid krijgt om de rol op jouw manier in te vullen.

• Order management; invoeren, bevestigen en opvolgen van orders
• Actief contact onderhouden met de bestaande klantenkring
• Je adviseert de klanten samen met de buitendienst collega’s
• Samenwerken om te zorgen dat onze klanten zo spoedig en volledig mogelijk hun bestelde materialen ontvangen
• Signaleren van commerciële kansen bij bestaande en nieuwe klanten.
• Je verzorgt de service- en klachtenafhandeling

Dit ben jij

• Zelfstandig én in teamverband kunnen werken
• Plezier hebben in (telefonisch) contact met klanten
• Je hebt ervaring in een customer service, commerciële binnendienst of vergelijkbare functie.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• De Franse taal gebruik je niet dagelijks, maar een goede beheersing is wel belangrijk. Je fungeert als back-up voor je collega en kunt klanten in het Frans ondersteunen wanneer dat nodig is.
• Je kunt je redden in het Engels
• Parttime (vanaf 24 uur tot 32 uur, minimaal 4 dagen per week waaronder de vrijdag)

Dit bieden wij jou

• Een zelfstandige functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een informele werksfeer binnen een klein en betrokken team.
• Werken in een internationale organisatie met de korte lijnen van een lokale vestiging.
• Een marktconform salaris met bonusregeling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheid om na je inwerkperiode één dag per week thuis te werken.

Vragen of meer weten?

Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.

BÜFA Composites Benelux B.V.

In de Benelux & Frankrijk houden wij ons dagelijks bezig met het distribueren van grondstoffen voor de composietenindustrie.

24 - 32 uur per week