Customer Service | Sales Support Medewerker

DenKwens; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerken één dag per week

Direct contract bij werkgever

Internationale organisatie

Job summary

Denkwens is op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst Internationaal (Customer Service / Sales Support) die het complete orderproces van binnenkomst tot facturatie coördineert. Je werkt nauw samen met sales, logistiek en inkoop en schakelt dagelijks met klanten, accountmanagers en leveranciers in een internationale omgeving.

Je bewaakt levertijden, behandelt artwork- en kwaliteitsvragen, en zorgt voor een soepele afhandeling van orders met Microsoft Dynamics 365 Business Central en MS

Qualifications

• Klantcontact en verkoopproces ervaring.
• Ervaring in een commerciële binnendienst-/sales support-/customer service-functie.
• Goede beheersing van NL en EN.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central is een plus.

Responsibilities

• Verwerken en begeleiden van internationale verkooporders.
• Onderhouden van klantcontact over artwork, samples en kwaliteitsvragen.
• Bewaken van openstaande orders, levertijden en gemaakte afspraken.
• Aanmaken van nieuwe debiteuren in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Verwerken van artikelgegevens in klantportalen en systemen.
• Coördineren van artwork met studio en inkoop.
• Organiseren en begeleiden van ompakacties.
• Functioneel aansturen van het pickproces bij de logistieke partner.
• Organiseren van transporten naar klanten binnen en buiten Nederland.
• Verzorgen van facturatie van uitgaande goederen.
• Bewaken van prijsafspraken en voortgang met accountmanagers.
• Signaleren van verbeterpunten in het orderproces.

Skills

Klantcontact

Ordermanagement

Sales support

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, ordermanagement en het regelen van alles wat achter een succesvolle verkoop schuilgaat? Werk je graag samen met collega’s van sales, logistiek en inkoop én vind je een internationale werkomgeving leuk? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Customer Service | Sales Support Medewerker

Voor een internationaal opererende organisatie, gespecialiseerd in creatieve speelgoed-, hobby- en knutselproducten, zoeken wij een Commercieel Medewerker Binnendienst Internationaal. Een veelzijdige functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en écht het verschil maakt binnen het gehele orderproces.

Samen met je collega’s op de commerciële binnendienst zorg jij ervoor dat het complete verkoopproces soepel verloopt. Vanaf het moment dat een order binnenkomt tot aan de levering en facturatie houd jij overzicht. Je schakelt dagelijks met klanten, accountmanagers, logistieke partners en leveranciers en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en begeleiden van internationale verkooporders.
• Onderhouden van klantcontact over artwork, samples en kwaliteitsvragen.
• Bewaken van openstaande orders, levertijden en gemaakte afspraken.
• Aanmaken van nieuwe debiteuren in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Verwerken van artikelgegevens in verschillende klantportalen en systemen.
• Coördineren van nieuw artwork met de studio en inkoop.
• Organiseren en begeleiden van eventuele ompakacties.
• Functioneel aansturen van het pickproces bij de externe logistieke partner.
• Organiseren van transporten naar klanten in binnen- en buitenland.
• Verzorgen van de facturatie van uitgaande goederen.
• Bewaken van prijsafspraken en voortgang samen met de accountmanagers.
• Signaleren van verbeterpunten binnen het orderproces en actief meedenken over efficiëntere werkwijzen.

Wat breng jij mee?

Je bent iemand die gemakkelijk overzicht houdt, ook wanneer er meerdere orders tegelijk lopen. Je werkt nauwkeurig, communiceert gemakkelijk en vindt het leuk om in een internationale omgeving te werken.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een commerciële binnendienst-, sales support- of customer service functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central is een plus.
• Een proactieve, zelfstandige en klantgerichte werkhouding.
• Beschikbaarheid van 40 uur per week.

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt terecht in een informele en professionele organisatie waar collega’s graag samenwerken en waar ruimte is voor eigen initiatief. Je kunt rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring.
• Flexibele werktijden.
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
• Direct een contract bij de werkgever.
• Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie met korte lijnen.

Waarom jij hier graag wilt werken!

Je krijgt veel verantwoordelijkheid, schakelt met klanten over de hele wereld en hebt dagelijks contact met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Geen dag is hetzelfde. Juist die combinatie van commercie, administratie, logistiek en internationale samenwerking maakt deze functie zo afwisselend.

Zie jij jezelf terug in deze functie? Dan maken wij graag kennis met je.

Ook wanneer je overdag lastig tijd kunt vrijmaken, plannen wij graag een kennismakingsgesprek buiten kantooruren.

Het betreft een vaste baan, dus je komt rechtstreeks op contract bij deze werkgever.